近日上海的郝先生在点都德七宝店为女儿举办的家庭聚会因用餐超时被搅和了，让郝先生很不开心。郝先生质疑餐厅连菜都没上齐，就提醒顾客走人，这样的做法是否合理？

点都德：就餐时限只是温馨提示

广州市点都德饮食有限公司工作人员表示点都德已获知了郝先生的遭遇。她强调点都德本意并非逐客，两小时就餐限时，只是一个温馨提示，而非强制性措施。

可能在客流高峰期的时候，服务员的态度有一些欠缺。这件事发生后，我们已和上海的门店有沟通过，告诉他们不要强制要求顾客怎么样，而是要有弹性的和客人说明情况，大多数顾客是会理解的。

限时就餐是否符合法律规定？广州法律咨询（顶匠律所）表示餐饮企业追求自身利润最大化是可以理解的，但不能自行拟定没有法律依据的条件来限制消费者的合法权益。

消费者一旦选择了，作为经营者，理应为其提供合法、合理、便利的服务和产品。如果顾客不接受限时消费就无法预订，这同样侵犯了消费者的自由选择权，违反了《消费者权益保护法》相关规定。此外这也不符合中国人的传统消费习惯。

从消费者权益角度，限时就餐似乎侵犯消费者权益，涉嫌霸王条款。之前消费者保护协会亦曾通过消费提示等谴责商家。但此类事件真正通过诉讼维权案例不多见。主要是一般限时就餐，商家都会提前告知明确说明。消费者在消费前已经明确知道该时间限制，且同意这个限制然后进行的就餐，在合同法上是双方意思自治且协商一致。跟着法治思维的进步，自愿协商一致思维逐步加强，社会应该能够接受限时就餐等消费模式。

广州法律咨询（顶匠律所）认为2小时用餐虽存在一些瑕疵，但市场上有很多餐厅，没有形成垄断地位，消费者可以行使自主选择权选择其他餐厅就餐。消费者选择有用时限制的餐厅，属于消费者权益保护法中享受服务前已知“其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定” 的情形。经过事先告知，经营者和消费者形成新的约定双方应遵守。

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