对于演员受伤这件事，观众还是挺敏感的，所以当宋祖儿在社交平台上发了视频，爆出自己手指被门夹到乌青发黑的照片时，才又一次引起了争议，估计是因为很疼吧，所以宋祖儿大哭出声，后半段还附了自己手指受伤的照片

从照片上看手指受伤确实挺严重的，都出血了，俗话说得好，十指连心啊，怎么可能会不疼呢？所以也有不少网友关心和心疼，但也有一部分人觉得这就是矫情，作为演员连这点都要哭吗？

主要是宋祖儿说我的心已经死了太疼了，但我还要拍戏，所以有许多人都觉得她很敬业，不会因为手指受伤而耽误拍戏，这样的艺人还是挺令人敬佩的，所以问题来了，演员受伤到底算不算敬业呢？

按照陈道明的话来说，如今的演员那不叫敬业，跟以前相比完全是小巫见大巫，在采访中被问演员敬业的问题时，陈道明就说过，有些演员手破了或者摔伤了，冬天拍戏时泡在水里，然后夏天穿着大皮袄，就会被说成是很敬业

但你们有没有想过，作为一个演员来说，你就是干这个的，拿的就是这份钱，所以这份累是应该的，而陈道明想告诉我们的就是，演员拍戏时受伤不算是敬业，毕竟不是说工作过程中受伤就是敬业，只能算是工伤吧

所以才有人觉得，陈道明早就揭开了新人演员的“遮羞布”，拿自己受的一点小伤当作是敬业，以此进行营销炒作，博得同情的同时，又让观众觉得这个演员还是有点责任心的，所以这怎么能算是敬业呢？

不过演员拍戏时受伤不是敬业，也有对错之分，也得分情况，那些小伤小打小闹只能算是一些很正常的操作，所以这就有了对比，以前的那些老戏骨跟现在的这些演员，在敬业方面简直是南辕北辙，先不说大咖成龙，小编印象很深的一位坎坷的动作女巨星杨紫琼

在敬业和拼命方面也不比成龙少多少，为了拍好戏，她几乎每次都在受伤，可想而知老了之后绝对会落下一身伤病，当年在95年左右，她在拍《阿金的故事》里的一个场景时，从30米高的大桥掉落下来，导致重伤，身体完全无法动弹，被送到医院后，发现断了三根肋骨，几乎瘫痪

要知道这可是一个女演员，却有着男明星都没有的拼搏和坚韧，还有在拍《卧虎藏龙》中她也受了重伤，做一个回旋踢的动作时，左膝的两条大韧带被扯断了，因为拍摄时间太紧，所以她只在国外做了手术，休息一个月就赶回了国内继续拍戏

结果后面过了两周，又因为拍戏断了脚筋，作为功夫巨星，杨紫琼对演员这一职业做到了极致，所以小编觉得只有这种才不能算是工伤，而是真正的敬业

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前言：艰难困苦，玉汝于成;不忘初心，砥砺前行。2020年度《中国中医院综合实力排行榜》中，河南省洛阳正骨医院(河南省骨科医院)位居年度中国中医院综合实力排行榜骨科榜首。这一成绩的获得，标志着河南的中医骨科在中国中医骨科的新位置和新格局。

为继续弘扬大爱无疆的医者精神，响应健康中国科普先行的号召，河南广播电视台·健康大河南特别推出【中医骨科·榜首对话】系列节目。今天邀请到的嘉宾是河南省洛阳正骨医院(河南省骨科医院)康复院区管委会主任杜志谦，欢迎杜院长，您先向观众朋友们打个招呼吧!

杜院长：

采访提纲：

问题一：杜院长您好，在2020年中国中医院综合实力排行榜中，洛阳正骨医院居骨科榜首。作为医院的一份子，对此您有什么感想呢?

近期大家热议的一个议题--我省有一家医院在全国排名第一，那就是河南省洛阳正骨医院(河南省骨科医院)，她的骨科在2020年中国中医院综合实力排行榜中，位于榜首，为河南人民了争光，为出彩河南尽了一份力。

河南省洛阳正骨医院(河南省骨科医院)的前身是平乐郭氏正骨诊所，现发展成为医疗、教学、科研、产业、文化为一体的省属三甲医院。

平乐郭氏正骨具有220余年历史，是我国最大的中医骨伤科学术流派，河南平乐正骨学院、本院作为全国中医骨伤科医疗中心、骨伤科医师培训中心，为我国培养了一批又一批的骨伤科医师，曾经在我国中医骨伤科占半壁江山，本次排在榜首实至名归。

1、品牌医院建设是一个系统的、长期的工程，一代一代人为之努力。从医疗质量、学术水平、服务水平、社会责任、医院文化、患者满意度等各个方面做起。医院看透病、治好病是硬道理，医疗服务没有最好，只有更好，追求更好的医疗服务质量，才能被病人、社会更加广泛认可。

2、医院制定的“专科化、特色化、品牌化、一体化、国际化”的发展战略，促进本院各项事业蓬勃发展。

3、中医骨伤科传承创新的典范。我院遵循中医发展规律，守正创新，发挥中医药特色与优势，吸纳现代医学，为我所用，走中医、中西医结合的发展道路。

问题二：《中国中医院综合实力排行榜》的发布，是中国传统医学历史上，第一次全面评价中国传统医学临床质量的学科排行榜，具有重大历史意义。您认为这个榜单的发布对康复院区的发展，带来了哪些机遇和挑战呢?

本年度《中国中医院综合实力排行榜》的发布，使洛阳正骨医院的品牌更亮丽。品牌战略是医院发展的永恒主题，品牌是医院最大的无形资产，品牌就是实力，品牌就是未来。作为一个知名品牌医院，别人看不透的病，我们能看透;别人能治的病，我们治的更好;别人治不了的病，我们能治。

标杆树起来，只有树的更高，不能倒下来;这个标杆即是对我们的激励，又是对我们的鞭策。

医院知名度高了，更多的病人来院治疗，病人对医疗服务质量要求更高了，医院各学科、各专业都要齐头并进发展，提供更好的服务，

康复学科作为医院学科群的一部分，必须做大做强，为医院增砖添瓦。

康复学科又是一个独立学科，做大做强康复学科是我们的重要课题，塑造康复品牌。

1、未来将以中医康复与现代康复有机融合，继续以“骨科康复”为龙头，将骨科康复学科做大做强，做精做细，脊髓损伤康复、脑卒中康复和儿童康复等学科专业为协调共同发展，培育老年康复医学科，运动损伤康复医学科，肿瘤康复医学科，心肺康复医学科等。

2、医疗品牌的生命力在于创新，只有不断开展新技术、新项目、新特色、新服务，总结出新经验、新思路，才能适应医疗市场的需求。

3、人才队伍是关键，抓好人才梯度建设

康复治疗师队伍的技术水平是衡量康复学科水平的一个重要因素，要重视这个队伍的人才培养。

以新技术、新项目开展，带动人才培养

塑造“工匠精神”文化氛围，立足岗位把康复技术做精做细

问题三：据了解，洛阳正骨医院康复院区是拓展的健康服务新领域，您可以为大家介绍一下咱们院区的发展历程吗?

河南省洛阳正骨医院作为骨伤科专科医院，致力于骨伤科疾病预防、治疗、康复，注重骨伤病人功能恢复。康复院区是医院发展康复专业的主功能区，任务是拓展的健康服务新领域。

1983年成立康复科，设置病床50张，将运动疗法、物理疗法、作业疗法、中医特色疗法、假肢矫形器装配等融入到创伤医疗过程中，形成独具特色的创伤医疗和康复医疗相结合的医疗模式;

2015年12月康复院区开业。

2018年3月进行CARF国际康复质量认证，并通过最高级三年期认证。

康复院区是在国家“健康中国”大环境下成立起来的，人民群众对健康要求越来越高，不仅对疾病本身的健康，而且更关注患者功能康复。2015年12月12日成立，占地100亩地，一期拥有床位214张，到目前为止已经有一定的规模，我院主要以骨科康复为龙头，神经康复，儿童康复，脊髓损伤康复，疼痛康复和运动损伤康复等学科共同发展，未来我们还将开展产后康复，烧伤康复和心肺康复等学科，立足中原，向全国辐射，将我院建成中原地区一颗璀璨的“康复明珠”。

一、做强专科：医院的康复科被国家行医主管部门确定为国家中医重点专科、国家临床重点专科

二、一个科扩展为一个院区

三、一个专业扩展到目前的三个专业

四、医疗质量达到国际标准

问题四：康复院区的蓬勃发展离不开医院两百多年来形成的技术和品牌优势，更离不开康复院区“以患者为中心”的先进理念，杜院长，咱们在执行这一理念时具体是怎样做的呢?

医院提炼“关爱、卓越、健康”的服务理念，“传承创新、弘扬正骨医术;关爱生命，创造健康人生”的服务目标。康复院区承载“传承洛阳正骨，发展现代康复”的任务，树立“以患者为中心”的服务理念

传承洛阳正骨--科学、技术、文化

在“以患者为中心”的康复医疗服务方面：

1、医院文化、科室文化形成“以患者为中心”的跨学科服务团队，每个患者有专业的医生、护士、治疗师、心理治疗师、营养师、陪护、相关支持者等组成康复团队，入院72小时内召开团队会议，制定个体化康复方案;治疗中期、出院前进行康复评估，及时完善康复方案。

2、全院区实行无障碍通道，完善无障碍设施

3、家庭延伸服务，更注重出院随访，每季度进行总结分析，更利于患者功能恢复

4、医患沟通交流方式多样化：科室病友座谈会、健康讲座、患者社会参与度，注重病友互助,等

5、规范康复医疗服务内容，公布医院服务范围、科室服务范围、出入院标准，能带给患者专业的服务。定期进行并公布结局检测与评估信息，患者能够在入院前了解医院。

问题五：我们了解到，康复院区还通过了CARF认证，而CARF是公认的全球康复医学质量认证标杆，国际最高标准的康复医疗机构认证体系，在认证CARF的道路中，咱院区有没有遇到过什么困难?是怎么克服的?

CARF是康复机构认证委员会的简称，是国际公认的最完善的康复医学标准体系，也是国际唯一的衡量康复机构质量的公认的金标准。其核心理念是“提高患者生活品质”。

国内康复正处在蓬勃发展阶段、甚至“井喷”的趋势，如何在康复领域立于不败之地，成为时代的弄潮儿。那么，——CARF是国际上公认的最高的康复质量金标准!!!我们搞康复，就要高起点、高标准、规范化的去做。通过CARF认证，使我们的医疗管理更加规范，使服务水平更加提高，使患者及社会更加满意。

我们2016年确定认证意向，历经2年多，经过完善制度、建立全面系统的培训体系、制定六大应急预案、建立十八项重大事件预案及上报流程、院区环境改变、改进医疗服务流程及可及性、卓越指标持续改进等，于2018年3月顺利通过认证官的考察认证，一次性通过3年期认证，是最高级别的。

1、理念的转变

把西方先进的康复理念、康复技术和方法让大家接收，真正和中国传统方法相结合，达到更好地为病人服务的目的。全员培训是最重要、首要工作。理念的转变了，医疗服务行为也就转变了。

2、如何“洋为中用”

西方的医疗服务标准如何本土化

3、“团队会议”工作模式

康复医疗的模式是康复医师、护士、治疗师协调工作模式。“团队会议”也就是说“医生、护士、治疗师、患者及家属等相关人员”共同制定病人的康复计划，患者及家属的依从性是实施康复计划的关键，护士、治疗师如何共同执行医嘱。

问题六：康复院区多次深入开展“健康中国携手社区”活动，通过社区义诊和康复大讲堂，让康复服务“下基层、进社区、入万家”，实现康复病源多元化，作为康复院区管委会主任，您平时是如何带领院区成员做优质医疗资源下层、健康科普这些工作的?

公立医院要坚持公益性，多做对社会有益的事情

1、优势专业技术推广，提高基层医院的医疗服务能力

我们组织县区级中医院康复医师培训班，精选基层医院适应技术，理论课与实际操作相结合，100余家医院受益。

到基层医院义诊，帮助基层医院医师处理疑难疾病。

2、组织医师、护士、治疗师到社区、学校，进行义诊、体检、健康知识讲座

3、与社会组织合作，帮助需要帮助的人和组织

我院与洛阳希望之家一起进行截瘫病友互组活动，有经验分享、日常生活能力学习、户外无障碍轮椅训练、驾驶技术培训、轮椅篮球等。

4、关爱青少年的成长

青少年脊柱侧弯问题往往家长、学校发现晚，影响孩子成长，我们组织专家到学校进行筛查，利用学生假期举办脊柱侧弯矫形训练班

5、郑州国际马拉松、郑开马拉松运动员拉伸服务，使运动员快速恢复体能

问题七：说到洛阳正骨医院的康复，很多人觉得只有骨科相关疾病的康复才能到咱们那边做，事实是这样的吗?

康复院区起家于骨科疾病的康复，骨科疾病康复专业化，有优势和特色。

康复专业主要有骨科康复、神经康复、疼痛康复、儿童康复、产后康复、心肺康复、烧伤康复、老年康复8大领域。我们不断发展新学科，目标是建立一个学科齐全的省级康复医院。

目前开展业务有：脊髓神经康复、疼痛康复、骨与关节康复，还有神经康复(脑中风等康复)、儿童康复(儿童脑瘫等)

康复方法有：康复评定、运动治疗、作业治疗、言语治疗、针灸、推拿、中药熏蒸、物理治疗、康复支具等。

问题八：作为一所中医起家的医院，咱们院区在进行各种康复治疗和锻炼时，是不是有更多的优势和特色?

平乐郭氏正骨治筋正骨疗法的基础上，结合现代康复技术，在关节功能障碍的康复治疗方面达到国内先进水平;运用PT、OT、关节松动技术、角度牵引、中药熏洗、组织粘连松解、疼痛阻断、离子导入、小针刀、钩刀、微型刃针、针灸、推拿、蜡疗等多种治疗方法，对骨伤、骨病及神经系统疾病的康复，优势突出、疗效显著

康复评定结果作为调整康复治疗方案的依据

在康复治疗和锻炼时，注重恢复患者的生活能力：

1、家庭环境模拟锻炼，如进厨房、开关电视机、更衣等

2、为患者提供真实的生活环境模拟训练，如斑马线、障碍物、台阶、减速带及坡度训练区等，训练患者遇到各种障碍的处理技巧，为其回归生活打下良好的基础

3、园艺治疗能提高体能、认知、情绪、社交、听觉刺激、味觉刺激、触觉刺激、嗅觉刺激等

4、健身操，如站式八段锦、坐式八段锦

5、持续开展健康讲座，普及健康知识

我院主要优势是中西医结合康复治疗手段，将百年正骨治疗方法结合西方先进康复治疗手段，我院引进SET悬吊技术，可视化冲击波治疗技术，德国施罗德脊柱侧弯技术，德国综合淋巴消肿技术等，为患者康复作足一百分。

问题九：杜院长，随着社会的发展进步，康复已经逐渐被人们接受，但是还有很大一部分人存在“重治疗，轻康复”的观点，对此您有什么看法吗?在普及康复必要性的道路上，您是如何带领院区成员去做的?

您讲的很对，“重治疗，轻康复”的观点，不单在患者中存在，部分医生也存在。

中国骨科医生的手术水平和发达国家的医生水平相当。但病人的术后效果和发达国家却有一定差距，中国骨科病人术后出现后遗症的概率要远远高于发达国家。这其中有很大的一个原因就是中国的骨科医生和患者都忽视了一门学科，那就是康复!

例如腕关节骨折的患者，通过手术，在患者的骨折部位植入钢板后，虽然能保证骨头可以位置非常好的愈合。但是患者如果不进行康复治疗，而是让其一直保持固定的姿势不动，就会出现如下的问题：

手腕因为长时间的固定而产生僵硬，活动受限;手指因为长期得不到有效锻炼而出现手指关节僵硬，肌肉萎缩、活动无力，不能做精细动作;手部因为血液循环不畅导致的长期肿胀等。患者因为一个手腕部的骨折而丧失了手腕甚至是手指的很多功能，这代价太大了。如果没有了功能，我们要一个僵硬的、不能活动的肢体又有多大意义?

例如有些患者膝关节术后，由于没有得到及时的康复，来到我院发现膝关节已经僵硬，需要花数倍的时间和金钱康复，给患者及家庭带来巨大的损失。

由于康复专业发展在我国算是新兴学科，很多人不理解康复，不知道康复是做什么的，有的人即使知道，也把康复看的很轻，觉得康复不就是给患者抻抻胳膊拽拽腿;还有人认为康复治疗就是烤一烤，电一电或者是按按摩，扎扎针，都是可有可无的。针灸和按摩，这其实只是康复的一小部分，运用声、光、电、热、力、水、冷、磁等多种物理疗法，运动疗法，中药熏洗、中药贴敷等中药外治疗法，作业疗法，针灸疗法，冲击波疗法，淋巴引流消肿法，以及情景互动等新科技治疗手段。

很多患者由于对康复认识不足，耽误其最佳的康复治疗时间

康复的目的通过康复治疗方法,消除或减轻病人、伤残者的身心和功能障碍,弥补和重建患者所缺失的功能,改善他们的生活状态,增强自立能力,能重新返回社会,提高生活质量。

我院拥有综合康复团队，其中包括医生、护士，运动治疗师，作业治疗师，言语治疗师，康复工程师等共同为患者评估，讨论制定科学的治疗方案。

近年来我们医院发展快速康复、床旁康复，骨科术后康复一体化，努力使手术患者无疼痛，少出血合作不出血，无血栓，无感染，无肿胀，无引流管，无呕吐，无止血带。收到了良好的效果。

只要患者病情许可，便可开始康复介入，早期康复介入可以最大限度的恢复关节功能，减轻残疾，预防复发，促进正常功能模式的形成，降低医疗费用，提高患者生活质量，减轻家庭和社会的压力。

我们提倡：关注治疗，更要关注康复

1、打铁还需自身硬，康复医师、康复治疗师、康复护士要有过硬的本领。业务能力提升是我们的一项重要工作。

2、提高康复的治疗手段，发展新技术、新方法

3、推广康复理念、加强康复科普活动

康复医师、康复治疗师参加手术科室查房

持续举办健康大讲堂

宣讲康复技术方法

现在国家越来越重视科普的重要性，省卫健委也组织科普比赛并成立科普专家委员会，我们通过自媒体抖音，微信，电视台等开展系列康复科普活动，此外，我们到社区开展健康大讲堂，到社区义诊进行康复宣讲活动。

问题十：中国中医院已经步入发展快车道，展望未来，咱们康复院区对未来的发展有怎样的规划呢?

主持人讲的很好，我国中医院已经步入发展快车道。

中共中央关于制定国民经济和社会发展十四五规划和2035年远景目标的建议提出：全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化强国新征程;全面推进健康中国建设。

习总书记强调：没有全民健康就没有小康

健康中国行动规划，强力推动康复专业发展

康复需求巨大：

一是老年人群：我国2000年已经进入老年龄化社会，并且以每年800万人的速度增加，到2050年我国老年龄化人口将达到总人口的1/3.老年人高发病率的高血压、糖尿病、关节炎、心脑血管病和呼吸系统疾病、骨质疏松等，老年疾病的康复和恢复期治疗是主要病种

二是残疾人群：

我国政府高度重视残疾人康复事业的发展。根据第六次全国人口普查及第二次全国残疾人抽样调查，我国残疾人已达到8500万人，其中5000多万人有康复需求，根据中国残疾人联合会统计的相关数据显示，在2019年我国获得康复服务的持证残疾人数量达到1043万人。肢体残疾、精神残疾、视力残疾、智力残疾、听力残疾等

为各类残疾人进行临床诊断、功能测评、制定康复计划、实施康复治疗和必要的临床治疗，使残疾人身心功能、职业能力和社会生活能力等得到补偿及改善，促进残疾人融入社会。

三是慢性病患者、亚健康人群需要康复治疗，预计至2030年，我国慢性病患病率将高达65.7%，其中80%的慢性病患者需要康复治疗。

未来的康复院区，将是一个康复学科比较齐全，以中医康复为主、现代康复设施设备齐全，省内一流的康复医院，病床达到600张。

传承优势、塑造品牌

1.骨科康复是优势、拳头专业、做大做强

2.提升康复医疗服务质量

3.医院、个人联动，提高专家知名度

4.发展中医康复文化

夯实基础、创新驱动

1.合理布局康复医学学科发展

2.人才梯队建设、为二期工程储备人员

3.完善康复医院运行机制、管理体系

4.完善康复医疗制度

5.临床科研型人才的培养

6.创建国家区域性工伤康复医疗中心

主持人结语：好的，非常感谢杜院长的精彩讲解，通过杜院长的分享，让我们了解了洛阳正骨医院康复院区的发展与进步，更感受到了康复院区创造健康人生的使命感。好了，本期节目到这里就要结束了，感谢您的收看，我们下期再会!

嘉宾介绍：

这位遭遇婚变、流落异乡后白手起家的女强人，一直被视为逆境中拼搏进取的香港精神的杰出代表，靠着一辆小推车，她硬是把一盘盘小水饺做成了年收入超过60亿的大产业。

40年前她洒下汗水和泪水的那片杂卖区已不复存在，和她一样艰难度日、相互照拂的各类摊主们不知去向，只有她，在不远处的商业区拥有了自己的专卖店。

迎着轻轻的海风，她想让远去的云给泰国夫家带去一句话：感谢你们曾赐予我的苦难，它成就了我。

满眼的陌生，听不懂的语言，鄙视的眼神，无处落脚的凄凉……周遭的一切让这个女人再也无法抑制早该流出的泪水。

这个无助的母亲是来自山东一家县医院的护工臧健和。

臧健和的确很有人缘，从小到大一直很懂事，5岁就下田帮忙捡土豆，7岁在家剥玉米。10岁出头做出的饭菜比妈妈做的还好吃。

14岁那年，一场自然灾害让家里断了生路，父亲出走台湾一直杳无音信，母亲带着她和妹妹离开家乡日照，辗转到了青岛，靠缝裤脚赚钱度日。

因为心疼母亲，臧健和选择了辍学，到县医院当了一名护工补贴家用，在这里，她结识了一名医生、后来的丈夫——一位来自泰国的华侨。

婚礼上那场不受欢迎的瓢泼大雨，并没有冲淡两人新婚的甜蜜。

不曾想，这一等就是三年。

1977年，当母女们欢喜地来到泰国时，女儿眼中的爸爸已经为她们又添了一个弟弟。

传统观念深重的泰国人向来不喜欢女孩，臧健和夫家又是做丝绸生意的富裕人家。

突出其来的变故颠覆了臧健和从小到大接受的婚姻观念，她无法忍受把丈夫与她人分享。

已记不清迷迷茫茫中打探过多少路人，走过多少条街道，母女三人终于找到了栖身处。

有，都是些当地人不愿做的洗碗、洗厕所的粗活。她顾不得太多，去了一家酒楼做杂工，月薪600。

这些钱扣除生活费，还要交孩子们的学费，显然是不够的，要给家里母亲寄钱更是奢望。

本以为慢慢脱离了窘境，岂料，一个意外让她丢了饭碗。

臧健和在酒楼搬重箱子时被小同事意外撞倒，腰骨裂伤，住院期间又查出患有严重糖尿病，不能再劳累。

得知工伤可以得到相应补偿，她与酒楼老板交涉，被拒绝也就罢了，对方还恶意抵毁，说她穷得想讹钱，并扣薪辞退。

在好心律师的帮助下，老板同意支付3万赔偿金和4500元工资。但正需要钱的臧建和只收下了工资。

她的倔强不止于此，随后她还拒绝了香港福利机构的公援金，“‘冻死迎风站，饿死不弯腰’，吃救济会失去斗志，孩子做人也挺不直腰杆。”

一位朋友来家中探望臧健和，为表感激，臧健和亲手为朋友做了饺子。

经过考察，她选择了湾仔码头。

出摊必备的手推车，市场上卖得不便宜，她就到垃圾堆里捡来木头自己做。几经折腾，成功上路。

这天周六一大早，臧健和带着两个小帮手加入热闹的摊贩队伍“开业”了，大的擀皮，小的洗碗。

虽迈出了第一步，但接下来的招呼客人她实在张不开口，一是害羞；二是心里没底，不知道她的饺子是否受欢迎。

此刻，这几个年轻人会有什么样的反应决定了臧健和的生计之路，好了她可以继续，被骂了，她没脸留在这里。

很快，臧健和看到几个人呜哩哇拉叫起来，她听懂了，他们说的是“好好吃啊”，并且每人再要一份。

臧健和激动得竟流出了眼泪，她恨不得给几个年轻人鞠一躬。

在久违的幸福感中，臧健和找到了自信，并开始了她的传奇人生。

初来乍到的臧健和，梦想着做其中最忙碌的那个。

饺子的品质来源于食材，馅料她总是挑选最新鲜、最入眼的蔬菜和肉，面粉也要用最筋道的。

因为饺子是给顾客吃的，所以顾客的意见和想法最重要。

某天，她发现有顾客只吃了馅，把皮全部留在碗里，她赶紧追上去询问，对方用地道的粤语回答：“饺子皮厚得像棉被，怎么下得了口？”

在臧健和的经验里，饺子皮太薄就没了面香，且容易破，不破也会变形，最终不像饺子。

问题一来，臧健和晚上睡不着了，她赶紧爬起来做起了改造试验，连续几个晚上不眠不休，直到做成又薄又爽滑、筋道的饺子皮。

臧健和不知道的是，在这些顾客中，有一人是《文汇报》的专栏记者，他在偷偷观察着母女三人，并将事迹在报端发表。

她的摊位前开始排起了长龙，有的甚至从澳门赶过来，只为了能吃上一口“水饺皇后”做的水饺。

吃的人多了，就有人建议该给这饺子起个具体名字，臧健和直接想到了让她走出绝境的这个码头，“湾仔码头”水饺由此诞生。

日本大丸百货公司老板要跟臧健和谈合作。

大丸百货是日本最大的零售集团，在国内外开有数十家连锁店，在香港也已经营了20多年。

本以为此事作罢，但几天后，臧健和又接到对方的邀约，并以公司给她牌照为条件，让她在大丸公司的工厂里生产，用日式包装，以大丸公司产品名义出售。

臧健和虽没做过大生意，但道理想得通。

日商考量再三，做出让步，同意用“湾仔码头”的牌子，但要去掉现有包装盒上的地址和电话。

“不行，电话是我跟顾客沟通的唯一渠道，湾仔码头有今天全靠顾客们的意见和提醒。”

这样的理由让对方无法拒绝。

至于供货价格，按常理批发价要低于11元的零售价，臧健和一开口，变成了“12块半”。

日商忍不住笑起来：“你懂不懂做生意，你的批发价比零售价还高。”

臧健和又是一通硬道理：

身为久经沙场的老将，日商暗自佩服眼前这个看似简单的小摊贩，有责任心，有追求，未来不会错，当下决定成交，签订合同。

随着码头改建和顾客增多，她的摊点由一台木车变成了一间小木屋，又从小木屋变成了厂房。

合作的商场也越来越多，八佰伴、华润、吉之岛、百佳等大型卖场都陆续找上门，成了臧健和的大客户，仅八佰伴开业第一天，湾仔码头就卖出4万元。

那是在1986年春天，一个厨师发现面粉不够了，就直接往里边掺水，被发现后还一肚子歪理：“凭老板的名气，做成什么味道都能卖出去，随便做做就行了。”

这种想法让臧健和感到不寒而栗，味道在，品牌才在，味道变了，还会是湾仔码头吗？

此后，再也没人敢在品质上稍有怠慢。凡是品质出现问题的，人员一律处罚，饺子全部毁掉。

也因此，从第一天卖饺子到现在，臧健和不忽略每一个反馈，这甚至推动了湾仔码头的质量管理进程。

有一位顾客在饺子皮里吃出面粉袋子的残线，他写了封信：“不知道你的饺子什么时候长线了，下次要再长针就麻烦了。”

臧健和这才意识到，面粉不能开袋就用，应该先过一遍筛子。

曾经有一个女工，因操作失误触碰了管理红线，厂长决定按公司制度将其开除。

此时，臧健和也发现，工厂的效率已经跟不上市场需求的节奏，她需要找老师、找“高人”了，这个老师必须很会做饺子。

遭到拒绝的品食乐并未放弃，又接二连三盛情邀请其前往美国工厂参观，臧健和被诚意打动。

最终，品食乐“连名带姓”买下湾仔码头七成股份。

此后不久，湾仔码头又“意外”迎来了再上台阶的机会。

2001年，全球第六大食品企业——美国通用磨坊收购了品食乐，其超强的资金能力和冷链优势帮助湾仔码头实现了更高速的全国扩张。

同时，其利用产品研发和渠道能力，帮助湾仔码头开发出适合美国人的炒面、炒饭系列产品，并顺利进入美国商超。

至今，湾仔码头在国内外拥有15家大型生产基地，产品出口到东南亚、北美、欧洲多个国家。在国内则与思念、三全形成冷冻面点三足鼎立之势。

从天涯沦落人到水饺皇后，再到世界杰出企业家，有人说臧健和很有运气，没做任何广告，却有无数媒体帮她免费宣传；

NO·697

大炮一响，采场里刚爆破下来的矿石很多很爱人，可电耙道内满得再也装不进矿石了，而派去联系、催促运输的班员小吴很久也没回来。郝班长心急如焚，于是关了铲运矿石的T2G，离开采场到运输大巷查看情况。当他来到6号天井的位置，见一列矿车停靠在天井脚的轨道上，运输班的正在打开这个天井的漏斗闸板放装矿石。小吴一脸怒气，正在和6号天井的班员刘晔守吵嚷着。

“你们班当真是近水楼台先得月不是哦？又把车皮拦下来了，本来前一趟就轮到我们班的，这分明是仗着有利位置欺负人嘛，究竟要讲道理不哦！”小吴愤愤不平。

“和我生气有毬用，是我的表哥兰班长叫拦的车皮，要闹你找他闹去！哪个叫你们班在那远天远地的毬旮旯里头嘛，运输班的都不乐意去拖你们的矿石，怪毬哪个嘛！”刘晔守幸灾乐祸。

郝班长所在的15号天井位于整个采区最偏远之隅，其他天井的矿石足够拖的时候，运输班为了节省时间多拉矿多挣工资，都不愿去拖他们天井的矿石，郝班长为此伤透了脑筋。现在又见6号天井的刘晔守如此无理的奚落，“新仇旧恨”一起涌上心头，于是回击道：“你们班有什么了不得嘛，得毬个先进班组都是盗用我们班小吴写的材料上报得的。要得人不知，除非己莫为。既然你们班这样蛮横自私，不顾及别人的利益和感受，我就要到采区去问问，你们6号天井为何要盗用我们班写的材料？叫你们的兰班长站出来给我们说个一二三！”。

刘晔守一脸愕然，反击道：“郝班长，你不要血口喷人哈，乱毬说是要负责的！”

郝班长一针见血地回击：“去问问你们的兰班长嘛，看我乱说没有！”

郝班长所说的6号天井盗用材料上报评先进的事，其大致情况是这样的：那年公司年度评选进班组、先进个人的推荐工作启动时，采区准备把最优秀的6号天井和15号天井推荐上去，就安排这两个班组将先进个人和先进班组的工作总结一并写好先交到采区审阅。

这次先进的评选因为有名额限制，为了平衡，经采区审阅工作总结后研究决定，推荐15号天井的郝班长参加先进个人的评选，6号天井参加先进班组的评选，各占其一。两个班组对采区的这个提议很赞同，毫无异议。此次谈话之后，郝班长到采区办公室去办事，无意间看到了6号天井参加先进班组评选的工作总结和小吴为15号天井所写的总结几乎完全一样，仅仅作了些数据、人名、班组名称的改动。这纯粹是不折不扣的盗用嘛！

要知道，为了写好这些材料，郝班长特意给班里喜欢码字的小吴带薪休假一天外加一条烟，恭恭敬敬地请他写的，可6号天井连招呼也没得打一声就不劳而获了，太不尊重人了。当时郝班长为此耿耿于怀，想将此事问个清楚，但转念一想，可能是6号天井的材料没写好而一时又难于修改，采区才将小吴写的材料给6号天井借用了。这也是为了采区的集体荣誉嘛，我们班多做点力所能及的工作也没啥稀奇。郝班长如此一想，心中豁然开朗，可他怕班里的人知道后会闲言碎语，也就没对班员们提及。

为争车皮拖矿的事，郝班长心里已大为不悦，又见刘晔守如此奚落，一时忍不住还是将此事抖落出来了。

小吴获知后便以此为口实，不依不饶地挖苦盛气凌人的刘晔守：“叫你们优秀班组的班头站出来，给我们班解释清楚并赔礼道歉！”

郝班长冷静下来后，坚决不允许这样做，语重心长地劝解小吴：“我说追究他们，那是一时的气话。如果当时他们说需要借用我们班写的材料，我也会欣然同意的。既然他们已经用了就算了，无非就是没打招呼嘛，我们也没折二两肉。还得感谢兰班长把你写的那个总结材料‘变废为宝’了，要不然摆着不用还不是几张废纸，体现不出它的价值呢！大家都是一个采区的，低头不见抬头见，没必要斤斤计较。这事到此为止，不要再追究了，免得扩散出去弄得大家脸面都挂不住”。

刘晔守心有不甘，总想弄个水落石出，便找他的表哥求证此事，兰班长却矢口否认：“你刘晔守是吃家饭屙野屎，还和我是表兄弟哩。手杆弯是朝里弯噻，你咋也跟着外人瞎起哄呢？明摆着是他们心生嫉妒而抹黑我们班嘛！”这话传到了郝班长那里，他也像双耳失聪了一样没有半点反应。

那层窗户纸没捅破之前，还相安无事，被捅破之后，两个班长碰面时反而觉得尴尬、别扭，一种莫名的隔阂横亘在他们之间。几个月来，他俩似乎都在有意无意的回避、疏离对方。后来在一次抗洪抢险中，他两才冰释前嫌了。

那年夏天的一个凌晨，一场让公司一夜之间就倒退了二十年的特大暴雨疯狂而至。值班区长见地表泛滥的洪水开始涌入井下的运输大巷，危及到了整个矿区的运输命脉1230大巷（以海拔高度命名）和竖井卷扬机房的安全。

整个矿区生产的磷矿石都是经由这条大巷运输到卷扬机房竖井处，通过人工卸开一个个连接车厢的插销，然后由主井将装满矿石的一节节车厢下吊到920堆矿场，把矿石卸进矿仓后，再由卷扬机把空车厢从副井提升到1230运输大巷来，用插销将一节节车厢连接好后，由机车拖着这些车厢去各个采场漏斗处接装矿石。在这个循环往复的矿石转运过程中，巷道通畅和卷扬机正常运行是关键。一旦1230运输大巷和卷扬机房被洪水淹没，造成通道淤堵、设备损坏、运输中断，整个矿的生产就会处于瘫痪状态，这关系到全矿每个人的切身利益。

险情就是命令。值班区长立刻召集当班的人员进行抢险，由郝班长和兰班长带队，值班区长负责协调指挥。

在险情危急的紧迫关头，两位带队的班长和弟兄们拧成一股绳，紧密配合值班区长，心往一处想，劲往一处使，，采取疏堵结合的办法，在该堵的地段抢筑挡水堤坝，在该疏通的地方清理、抢挖排洪沟渠，连续奋战两个多小时，终于保住了1230运输大巷和竖井卷扬机房的安全，避免了一次重大损失，可兰班长却在这次抢险中身负重伤。

挡水堤刚抢筑完毕，两位班长和值班区长又忙着到各个关键点巡查。由于停电，电筒光照不足，积水浑浊，看不清路面，兰班长不慎踩塌了一块破烂的沟盖板，跌进水沟，摔折了腿骨，疼痛难忍，动弹不得。地面道路被严重冲毁，无法及时来车接送就医，郝班长就从井下库房找来材料，和大家七脚八手做了一副简易担架，亲自带头抬着兰班长去邻近的矿医院检查治疗。

他们抬着兰班长经过地势较高的山脊时，俯瞰四周，暴雨肆虐后的生活区到处泥泞，满眼都是断落倒伏的电杆电线、残枝败叶，低洼平缓地带一片泽国，很多楼房都浸泡在泥水中，有的甚至垮塌了。苍翠的野坡被山洪撕开了一道道黄褐色的伤口，暴涨的山溪河流奔腾喧涌，田地里堆满了乱石泥沙，庄稼被冲得七零八落，山脚下的矿医院竟然消失了靓丽的身影——山体滑坡将其推倒掩埋了！

躺在担架上的兰班长听到弟兄们说矿医院荡然无存了，顾不得伤痛，极力抬起头来观望。上千方推倒医院的乱石黄土顿时扑进他的眼帘，硌得他面容痉挛变色。

“完了完了！不晓得昨晚我表弟刘晔守一家三口离开医院没得？如遭不测，咋个给我的舅妈舅舅交代哦！”

“兰班长，你现在有伤在身，惊慌着急也没得用，对身体也不好。你目前主要是安心到医院检查治疗。你表弟刘晔守的情况，我们打听清楚了会告诉你。”郝班长见他心急如焚的样子，赶紧安慰道，“他一个大活人，应该没事”。

邻近的矿医院已被山体滑坡掩埋，兰班长的骨折就只有去二十里以外的公司中心医院医治了。在郝班长的带领下，弟兄们不顾疲劳，跨沟趟河，一溜一滑地及时把兰班长抬到中心医院进行检查治疗，因而没有延误伤情。而兰班长急切希望安然无恙的刘晔守一家三口，只有其妻子和五岁的儿子逃过了劫难，刘晔守却遭遇不测，死了。

兰班长心知肚明,对于刘晔守的死,作为一班之长的他是负有推卸不了的责任的，可其中的隐情又不敢公开说出来。因此，他不仅肉体上忍受着伤痛的折磨，内心还深受愧疚、自责的煎熬。用他自己的话说，就像心脏上压了块沉重的石头般难受。

采区发给矿工们的工资，是按计件制核算的，如果班组的生产成本节约了，采区也会在工资之外另按比例返给班组一笔钱，也就是材料节约奖。

兰班长在节约成本方面可精明了，不仅给班员增加了收入，还屡次得到采区长的当众表扬和嘉奖。很多弟兄钻头觅缝都想调到他的班里去。

锚杆锚网的回收再利用是兰班长节约成本的主要措施之一。

在回采过程中，兰班长吩咐班员把没被矿石、大炮毁坏的锚杆锚网分拣出来放好，等打掘进时再利用到巷道帮顶需要支护的地方。兰班长节约成本的这条经验在采区长的大力推荐下，各个班组争先效仿，确实为采区节约了不少生产成本，也给弟兄们带来了吹糠见米的实惠。

挖掘巷道时，为了保障安全，锚杆锚网要及时支护到离礃子面（迎头）一米五的位置，否则被安全员查到，就要遭受重罚。

在巷道的顶部布设锚网，首先按一定的间距先打几个深度和孔径与锚杆匹配的孔眼，然后分别锲入锚杆将锚网铆紧即可。锲入锚杆的钻孔需要更换两次钻钎才能完成。先用长度1.2m、钻头直径40mm的钻钎，尽量垂直于围岩的层理开孔，再用长度1.8m、钻头直径38mm的钻钎补足孔眼的深度，这样凿成的孔眼深度和直径才符合要求，锚杆锲入后才能起到加固、支护围岩的作用，从而为井下作业场所增大安全系数。然而按这个正规程序施工却费时费力。

工作忙起来的时候，为了抢时间促进度，兰班长竟然把断了一截的废锚杆也用上了。折断的锚杆比较短，不用二次换钻钎，直接用大钻头（直径40毫米）的短钻钎（长1.2米）钻眼，一次性就可钻够这种断锚杆锲入的深度了。这样的钻孔与锚杆直径几乎一样大，稍微启动7655机的气腿，断了一截的锚杆就被机头上的铆锤轻松顶进孔眼里了，根本起不到支护的作用，但安全员检查时，又察觉不出有啥问题，就蒙混过关了。

刘晔守知道这种“马屎外面光”的做法于安全不利，曾提醒过兰班长：“表哥，这样打的锚杆锚网不合规矩哩，害怕那些结构不好的地方被炮震动，锚杆锚网承受不住松动的石头，垮落下来砸到人呢。”

“你跟我在一班干了这么多年，出过事没有嘛？只要胆大心细，注意观察，哪容易出事呢？表弟，光埋头干活不行哩，要善于变通，这样才能拿得到高工资呢！”

刘晔守觉得表哥说的是事实呀，没吹牛啊。自从他调进表哥这个班六七年来，班员们不仅没有哪个受过一次轻伤，班组和表哥还几乎年年被评为先进，弟兄们在表哥的带领下，月月超额完成采区下达的生产任务，个个都拿高工资呢。

那天也是为了着急出矿。等大炮响过，兰班长就急忙开风和喷水，将炮烟驱散，随即拉好照明灯，用撬棍处理了巷道帮顶及喇叭口的浮石，就安排刘晔守开T2G出矿。刘晔守刚出了一斗矿倒进电耙道，再次驱动T2G行进到巷道转弯处时，从巷道顶部垮落了一吨多矿石，连同锚杆锚网一起砸进了T2G的斗厢内。刘晔守从T2G操作台上闪开躲避时，被一块矿石砸中了脚背，痛得龇牙咧嘴，冷汗直冒。

随矿石一起掉下来的锚杆锚网，正是他们图省事偷工减料铆上去的断锚杆。

刘晔守忍痛嘲骂：“真是点火乱烧，自家害自家哦！抓安全工作就是为了防患于未然嘛，不怕一万，就怕万一。久走黑路都会撞到鬼。平时捏起鼻子谎眼睛嘛，这盘撞到了噻，该毬遭！”带着一副追悔莫及的痛苦神情，指桑骂槐地指责他的表哥以泄愤。

兰班长见刘晔守有人扶着还能勉强挪步，而且还有精神骂人，可见伤势不是很严重，于是他悬着的心松缓下来，立马低声下气、和颜悦色地安抚刘晔守：“你的菩萨供得高啊，表弟，有惊无险，不幸中的万幸，只要没出大的事故，一切都好办。既然事情已经发生了，我们就要冷静面对，要顾及全班的利益，不要只图发牢骚痛快，口无遮拦将班上的秘密捅出去.....马上送你去医院。只要你保守班里的秘密，住院期间，除采区给的工伤工资外，班里另外再给你一些营养费。好表弟，你教训得很对。我们以后在安全工作方面不能存在侥幸心理，须脚踏实地。作为一班之长，以前我的一些做法是错误的，也没把你的提醒当回事。从我做起，以后那种‘说起重要，干起来次要，忙起来不要’的敷衍安全工作的行为不能再出现了……”

安抚完刘晔守，他又将那几棵断锚杆抛掷进空场废石堆里藏匿起来，同时找来几棵完好的锚杆伪装现场，以防相关人员查看事故现场，并一再给班员们打招呼：“大家要守口如瓶哈，用断锚杆支护的事千万不能说漏嘴哈，一旦被采区晓得了，不仅优秀班组要遭取消，我们涉及到的每个人都要受到严厉的处罚。”

经检查，刘晔守的趾骨骨折，住进了矿医院，需人护理。兰班长想尽量多给表弟一些弥补和安抚，以稳定其情绪，就找到采区工会主席说，反正都要开护理工资的，肥水不流外人田嘛，请外人还不如就让刘晔守自家的婆娘来照料，他婆娘一天除了照顾娃儿外闲着也没事干。这样，刘晔守的妻儿便陪护他在医院食宿养伤。

经过一段时间的养护治疗，刘晔守可以自己拄着拐杖走动了。俗话说，伤筋动骨一百二十天才能痊愈。完全恢复也不是十天半月就能达到的事。医院里药味难闻得很，住起也不舒服，回家慢慢养吧。主意打定，刘晔守便叫妻子先收一部分东西回家，等几天出院回家时轻便些。暴雨袭击的当晚，他的妻儿收拾了一部分东西离开了医院，因而逃过一劫。

为了却心愿，兰班长脚伤还未痊愈，就独自一人火急火燎地拄着拐杖来到郝班长的住处，真诚地说：“郝哥，真对不起你呀，在你面前，我真的感到无地自容。今天我是厚着脸皮亲自向你赔礼道歉来了！那次评先进，书记说我们班上报的材料写得不痛不痒的，叫我重新修改，还把你们班写的材料让我拿回去作参考。当时我想，那份材料你们班已不用了，而且材料中所写的工作情况也和我们班的差不多，于是我就照抄一遍上交了，只改动了数据、人名和班组名称。为了撑那点虚荣的面子，我盗用了你们写的材料却不愿承认。当我表弟刘晔守追问时，我还厚颜无耻地诬陷你，说你是嫉妒我们，想抹黑我们班。而你却充耳不闻，宽宏大量，没作半点辩解，不跟我这样的小人斤斤计较，给我留足了脸面。我受伤后，你大人不记小人过，又亲自带头抬我去就医......后来听说嫂子因参加修复矿区公路遭遇堡坎垮塌，献出了年轻宝贵的生命，我的心情更加沉重难受......”

郝班长听完之后说：“其实我也不该一时冲动将你们班盗用材料的小事宣扬出来让你难堪。采区长不是经常说么，我们这个集体就像一个大家庭。家和万事兴呵。我们这些家庭成员就该团结和睦，所作所为都得为这个家着想，这是本分啊。一支筷子容易折，一把筷子折不断。你看，公司在这场洪灾中遭受了惨重的损失，可大家都没被吓倒，而是同心协力，迎难而上，连很多家属都自愿加入到这场抗洪救灾中来了，我老婆也是自愿参加公司生产自救中失去了生命......经过大家的艰苦奋战，不到十天，停水、停电、路断的问题解决了，不到半个月，生活区几乎恢复得井然有序，不到一个月，公司五大矿区几乎恢复了正常生产，靠的就是我们矿山人爱矿如家、团结协作、吃苦耐劳的精神。搞好团结，对个人、集体都太重要了......”郝班长感到高兴，想和兰班长继续畅叙，就准备到厨房炒两个下酒菜助兴，打算一醉方休。

兰班长说：“郝哥，我脚上有伤，酒今天就免喝了，以后要喝有的是时间陪你。我目前急需办理一件要紧事，希望得到你的支持和配合。这件事得抓紧，过了这个村恐怕就没得那个店了！”

“啥事？快说，别神秘兮兮的。”

“嫂子走后，你一个人拖着娃儿又当爹又当妈的，就没考虑过再组一个家啊？”

“还没考虑。”

“郝哥，机不可失，时不再来哩。眼目下就有个好机缘，得抓紧啰。我表弟刘晔守的婆娘个子高挑细皮嫩肉的，又会为人处世，好多男人都盯着呢！我去给你撮合撮合，如何？说内心话，你这人靠得住，我表弟媳改嫁给你，我一百个放心。如果真能如愿，也算我为死去的表弟做了一件有功德的事，也为舅父舅妈解除了后顾之忧。”

“等我考虑考虑再说吧，再说你表弟媳也不一定看得上我。”

“郝哥，嫂子已离世了，迟早你都得找一个不是？用不着考虑了，就和我表弟媳组成一个家算了。你知道的，寡妇门前是非多哦，说不定哪天她抵不住那些个男人的软磨硬缠，就跟别人好上了哩。我很着急，所以今天就拄着拐杖上门找你来了。郝哥，你这样的好男人，保准我的表弟媳瞧得上。你和她组成一个家，她娘儿两个有了依靠，我才心安。”

那年的除夕第二天一早，兰班长怀着愧疚的心情去给表弟刘晔守扫墓拜年，想向离世的表弟说说内心话，以减轻负罪感。他远远就看到表弟媳蹲在坟前摆设供品、焚香化纸。他轻手蹑脚地靠拢过去，见表弟媳神色专注地自言自语，就屏声敛息地听。

“晔守，你已离开我们几个月了。今天我到坟上看你来了，顺便给你带了些供品和纸钱烧化给你，你在新年里好好收用。你不用挂念我和儿子，我娘儿两过得很好，你就好好安息吧。你走后，表哥各方面都很关照我们。晔守，很对不起，为了我母子两人有个好的生活环境，我听从了表哥的建议，重新组建了一个家庭，想必你会理解我的。这个新家的男主人还是表哥帮我物色、挑选的呢！这个人很实诚，对我们娘儿两很好，他就是郝班长，他妻子也是因抢修洪灾损毁的公路而离世的，留下他父子二人孤苦伶仃......年事已高的爸妈与我母子两个，有郝哥和表哥照顾，你就放宽心吧。晔守，表哥和郝哥是在四块石头夹坨肉的矿井里讨生活，你要好好保佑他两，保佑我们一家健健康康的......”

听了表弟媳对泉下表弟的倾诉，知晓表弟媳心底是很感激他这个表哥的，包括主张她改嫁郝班长的事。于是,兰班长歉疚的心便得到了一丝安慰，胸口处似压着一块石头的沉重感也轻缓了很多。一种和解的快慰便在他的心里滋生，像坟前焚香化纸的青烟，袅袅升腾，逐渐弥漫心胸，开始消减他内心隐隐作痛的心病。

只是有一件事他很纠结——刘晔守的死，与他作为一班之长的6号天井偷工减料、弄虚作假用断锚杆支护有撇不开的关联。他不知道何时向表弟媳和郝班长坦白这个不敢公开的秘密，他似乎也缺少坦白的勇气。

金山伦，贵阳鹿窝镇村民。

在

中，我们讲述了黑名单事件的第一波高潮——卫哲、李旭晖的去职，这一次我们要讲述的是黑名单事件的第二波高潮——阿里巴巴B2B公司从VP到基层主管的被整肃。

他们大多在阿里待了10年以上，亲身体会了阿里从1到100的全过程，也一般被阿里集团内部认为是阿里价值观的代表。

当一个公司的理想主义与现实主义发生冲突时，这批人的情绪往往会受到过度伤害。

在黑名单事件中，阿里的这批人的情绪反应要浓烈得多。

以此为界限，阿里巴巴B2B公司的演变进入了另一个方向。

在卫哲辞职现场的阿里巴巴B2B公司的干部们很快意识到，与其想着卫哲离职的真正原因，不如想想自己该怎么办——

CEO、COO都引咎辞职，那我们逃不掉了，肯定要接受处分。要“砍掉”卫哲，一定要有人给他“陪葬”，不然怎么对得起这个价值观事件的肃清呢？

不过，他们忐忑已久的心到底是落地了，毕竟CEO、COO已经承担了自己的责任。从VP到区域经理都知道自己在黑名单事件中要承担一些责任，但没人觉得自己会承担很大的责任。

那时担任广东大区大政委的张卫华认为自己的想法有代表性：“我们自问在这件事情上没有太大的过错。我们前线知道这件事情（黑名单客户）后已经解决了70%的问题。我们很多人都不认为自己有很大的失职，所以不知道怎么做。”

但马云和独立调查组并不这么想。他们认为，那近100名涉事员工意味着有近5000人的直销团队、所有员工数超过13000人的阿里巴巴B2B公司的价值观出了大问题。

解决方案正如此前公告中所言：“这种组织性的问题需要本公司继续强化价值观才得以解决。”

为了“强化价值观”，独立调查组认为，应按照连坐制对阿里巴巴B2B公司管理层予以处罚。以英文站后台的黑名单客户数据为源头，各大区按图索骥，找到签黑销售员对应的管理层，“省长”和大政委们再按照黑名单客户数的多少，将对应管理层的处理名单和处罚建议上报给主管中供的副总裁干嘉伟。

虽然干嘉伟说“处罚名单方案是我一手弄的”，他还将处理方案向已离职的李旭晖做了汇报以示尊重。但无论干嘉伟还是李旭晖，对某人应降级还是辞退只能起到润滑作用，决定权属于独立调查组。

从干嘉伟开始的管理层，更多是去自上而下地执行对某人的惩处方案。也就是说，虽然决定权不在自己，但他们能充分体会手刃兄弟的痛苦。

大概从2011年3月初开始的针对管理层的惩处动作，算是阿里巴巴B2B公司的内部事件，并未进入公共视野。

“当时是Savio和蒋芳过来做访谈。我说要不把我（的处理）先谈了吧，我在名单的第几个？我当时不知道我可能被辞退还是被降级。公司说你肯定也在处理之列，但你是大政委，你要把所有人安排好，谈心的谈心，降级的降级，劝退的劝退。谈完之后你是最后一个（处理）。”

张卫华对重读DeepRead（微信ID：zhongduchongdu）说：“你知道这是多大的一份悲壮？我兢兢业业的安排了几十个人的访谈。这是多大的悲壮？当我知道了消息，他们还不知道的时候，他们来问我，老张你肯定知道，你告诉我，到底我走还是留？我怎么说？”

业绩最好、黑名单客户数量最多的广东大区需要开除一名区域经理，独立调查组选定了深圳二区的区域经理。

这是一位阿里巴巴的老员工，业绩十分出色。当曾为深圳一区区域经理、现为大政委的张卫华告诉他时，得到的反馈让张卫华很尴尬。

“一开始他不接受，肯定想挽回。他就说为什么是他？我说这是公司的决定。他问公司怎么决定的，你告诉我？我说你区域内黑名单客户有多少多少个。他就问‘老张你的业绩最好，黑名单客户肯定比我还多，公司为什么不开除你要开除我’？”张卫华无话可说。

深圳二区经理所言属实。之所以没开除张卫华，或许是因为他早已升职，在那个时间点业绩最好的是深圳二区，或许是因为张卫华“人脉很广，人际关系很好，多种善因”，或许是因为深圳二区的经理比较倒霉。

张卫华回忆道：“把‘深二’的经理开了，‘深一’的经理保留。我自己都不好意思。因为我当时的身份是大政委，还让我去面谈，也绝了。我真不知道该怎么跟他谈。我难道跟他说，因为不能开我，所以开了你？我在面对他的时候很无力，没办法聊。大家就熬着，我们想先用时间熬到他签字为止。我说大炮（方永新）你来，我跟方永新一起去谈的。公司怕我们谈不了，还派了一个淘宝调过来的HRBP（人力资源经理）陪我们一起谈。”

无论如何，这场夹杂着痛哭、谈判和大量沉默的辞退谈话很难进行下去。煎熬、尴尬的5个小时过去后，深圳二区的经理仍然不愿意签字。张卫华一行人铩羽而归。

“谈不下来，怎么谈得下来？没道理的，因为你自己内心过不了这一关。”不只这一个，张卫华含泪去谈的很多人都是如此煎熬。“我对他们很了解。我觉得很多人的价值观没有太大问题，在坚持客户第一、诚信这些方面做得非常不错。”

兼任阿里巴巴B2B公司CEO的陆兆禧出面，与深圳二区的经理谈话，说服了后者。这还没完。那时阿里巴巴B2B公司里，关于一定要开除一位大区总经理的小道消息越来越多。

按照公司此前的肃杀劲儿，扬子江内心深处对自己可能会被开除无疑有心理准备。毕竟广东大区出产了数量最多的黑名单客户，而扬子江在“狂风行动”中担任了最长时间的广东大区总经理。

但扬子江还是找到张卫华求证：“老张你跟我说，（要被开除的‘省长’）是不是我？”

张卫华当时已经知道结果了，但是他跟所有知道结果的人一样不忍告诉扬子江。“没法告诉他，怎么告诉他？”张卫华只好说：“可能不是吧。”

扬子江回道：“肯定是我。”

确实是他。独立调查组认为前广东大区总经理扬子江应被开除。干嘉伟对此表示无能为力，“我那时候能保一个是一个啊。但种种迹象表明，扬子江是保不住了。”

在黑名单事件中遭到开除的人很少，降职、降级的波及面更为广泛。现任的大部分“省长”，比如刘自成、雷雁群、孙利军等均被降职或降级；超过10位大政委、副总经理、区域经理等遭受了降职或降级。

一般而言，被降级的人还是主持原有的工作，薪水也会下降，但不会降一级那么多。

这些中层干部的处理方案议定后，干嘉伟也把脖子伸过去道：“鉴于我在（狂风行动）里面的责任，我要求给我降级。”

大概在同一时间，“狂风行动”期间带过前线团队的吕广渝也要求独立调查组给自己降级。吕广渝跟干嘉伟说：“你都这样了……”

中供事业部的大政委郑璐据说该升为M6了，但因黑名单事件遭到了降级，所以还是M5。

黑名单事发后，已从阿里巴巴B2B公司升至阿里巴巴集团CPO（首席人力资源官）的邓康明也遭到了降级。其原因与卫哲辞职一样，众说纷纭。

卫哲认为邓康明被降级是因为有人说，政委知道员工内外勾结的情况知情不报，“没政委知道，老邓真没责任，有政委知道那是很大的问题。什么叫政委？就是管这个，（管）价值观的。CPO为什么要下台？老邓（邓康明）为什么要（被）降职？老邓是集团CPO，已经上位了，（还）拉回来干掉。”

笔者采访过的大部分中供系人士认为这不属实：无论是政委还是区域经理，都不可能对此知情不报。前广东大区大政委王永森说：“如果有政委知道（销售内外勾结），我觉得一定会跳下去（处理），绝对不可能说知道了不处理。”

大多数人认为，独立调查组不拥有处理邓康明的权限，邓康明被降级的决定应来自马云。阿里巴巴集团官方对此并未解释，只是宣布邓康明“降级另用”。

自然，创始人“逼宫”的推测也有邓康明版本。一些人相信，2004年邓康明入职阿里巴巴时“和（之后的）卫哲有点类似，都是动了别人的蛋糕，很多年前的蛋糕。”

风声鹤唳下，在“狂风行动”这两年间的阿里巴巴B2B公司担任了较长时间的执行董事邓康明受到了“被动蛋糕者”的微妙报复，使不至于被降级的处理措施变成了降级。

邓康明则认为自己遭到处分，是受到了连坐制和阿里巴巴合伙人机制的影响。但他也感到冤枉。

“我其实跟这个事儿（黑名单事件）已经没太大关系了。但出这个事儿的时间段是我担任上市公司执行董事的时候，所以连带一票杀死，我被劝退合伙人。这件事是严肃的。

但是没办法，犯了事情（黑名单事件），这在阿里是不被容忍的。”

卫哲引咎辞职时，王永森已经在口碑网工作了。听闻消息的王永森感到震惊，“不知道发生了什么”。他没想到，自己也会因为在“狂风行动”期间担任了一年的广东大区大政委而遭受连坐和追责。

他接到被降级通知的前一天晚上，卫哲、邓康明、戴珊等领导刚跟王永森做完将他从M3升为M4的晋升面谈。“前一天通知我晋升，第二天通知我晋升取消。”王永森说道。

但王永森承认自己当年没做好业绩与价值观的平衡。被降级、降职的绝大多数人，都认为自己确实要承担管理失职的责任。

“一线的销售人员有一些可能是知道的（知黑签黑，或者有销售内外勾结），但是知道的比例只占10%，90%的销售人员是不知道的。”张卫华说，失职之处在于那10%的员工未向他们部门的领导反映，“他们可能知道那是一个骗子，但他们没有讲。”

近100名员工或主动或被动的被拉下水并知情不报，大约400名基层销售员知道同事有此异样也知情不报。

对此，3位VP，数十位资深总监、总监、经理等管理层被“判”为管理失职，坚守价值观不利，导致“本公司的销售组织部分受到负面影响，更可能对本公司的价值观造成较大冲击”（公告语）。

于是，这些管理层在CEO、COO已引咎辞职的前提下，被处以或开除、或降级、或降职等措施。

这种严厉程度，至少在中国互联网公司史上可谓仅见。但这是否恰当呢？

此前在阿里巴巴B2B公司担任COO、黑名单事件爆发后第一个辞职的李旭晖认为，既然黑名单事件是系统性问题，那么“罪”在能控制全局的阿里巴巴B2B公司高层，而不在中供这支团队。

那时中供系流传着一句话：Elvis（李旭晖）是用他的辞职来保住B2B的高管，他承担所有的责任。

李旭晖向重读DeepRead回忆了自己在离职前的高层会议上向众人作此言论时的心理：“该惩罚的就惩罚。我跟卫哲都已经付出了代价，我们也都辞掉了（工作）。理论上，你就应该给剩下的中供团队一个比较公平的评价。犯错的毕竟是少数人，而不是整个团队。”

时值风口浪尖，在场的阿里巴巴众高管该作何回应？该作何表情？

大部分受罚的中供人觉得，黑名单客户会危害海外买家对平台的信任，也会影响团队的氛围和价值观，但谈不上会危害公司的立足之本。他们认为这最多是一个系统性的管理技术问题，绝不是因为管理层没坚守价值观而导致的价值观问题。

对于独立调查组、部分高管讲述的“价值观”、“我们现在缺了一环很重要的诚信”云云，

他们觉得，即使不这样高举高打的严厉处理中供，黑名单客户也会被有效的遏制住。

说他们有管理失职之处，他们承认。但他们不能接受对整个中供的管理体系的判断。

无论是对同事的开除，还是对自己的降级或降职，他们都觉得有些小题大做。相当数量的中供系“非常不认同黑名单事件的处理手法和借此机会对整个中供体系当时的中流砥柱的一群人的处理和降级”。

简而言之，他们觉得这是一个应被打六大板的罪行，却被打了十大板。

也就是说，阿里巴巴B2B公司对VP、总监及经理等人的处分，是殃及池鱼。

在降级、降职的谈心中，据说还有部分阿里巴巴集团的元老及十八罗汉成员质问中供系：“你们都知道卫哲只要业绩，为什么不跟他拍桌子？为什么不写鸡毛信？为什么不跟马总说？那个人赚了那么多钱。”

甚至有人感觉，如果自己痛哭流涕、痛骂卫哲，说不定受到的处分会轻点。

“黑名单事件是在我们处理之后才爆发的，完全是扯淡，纯粹的秋后算账、株连九族。其实是（我们）承担了卫哲和十八罗汉部分成员之间的矛盾的后遗症。仅此而已。”张卫华也承认，但是，“这个事情很难被真正印证。写了也不会被官方承认，还可能会受到质疑和挑战，因为官方掌控话语权。”

不仅如此，还有匿名信息源认为，十八罗汉或元老级员工中有人多年一直看着中供系这帮人很不顺眼，这次正好借着位居独立调查组的便利落井下石。

该信息源还说：“阿里总的来讲，派系概念没那么强，但确实还有。这里有很多潜规则。对熟悉的人就多一分信任，对不熟悉的人，在可好可坏的时候有可能往坏的地方想，对中供体系的人不信任、不认可。其实，Savio（关明生）在这件事情里，也是一支枪。黑名单事件的处理不是单纯的因为（没遵守）价值观，而是为了（解决）人事冲突。这是完成历史使命后的一次交接仪式。”

值得一提的是，阿里巴巴B2B公司的英文站的后台部门，也就是中供系里俗称的网站，据说并未受到惩处。

张卫华认为这不太公平：“不掌握数据的（销售）团队遭到了严惩，而掌握数据的团队毫发无损。”后台部门的大政委跟销售团队开会时，先鞠躬致歉的行为更加重了张卫华的困惑：“我们觉得这件事情没那么简单。”

李旭晖说他也不知道最后确定的处罚名单。处罚措施到底如何得出？吕广渝告诉重读DeepRead，处罚名单的确立本身即可提供一本书的素材。

不过，如同卫哲离职的真相到底如何一样，笔者认为此事求证至此，已足够体现出企业日常运营的局势里，理想主义与现实主义的平衡有多微妙和复杂。即便在阿里巴巴这种在职和离职员工都公认的简单环境里，仍有不少微情绪的发力空间。

多打的1.5个大板，被处分的干部认为应算在这场人事地震的直接导火索——独立调查组的那份报告上。

他们觉得，“本末倒置，短期逐利”、“新续分开、狂风行动、32%佣金制度彻底改变了中供销售体系”、“被业绩绑架，价值观中偏重激情、要性、兄弟情”、“32%销售佣金制度导致新签TopSales变野狗，销售主管以销售业绩为价值观评估的依据”、“人事政委体系没有发挥独立监督作用”等论断不是没道理，但是有些危言耸听。

他们认为事态的性质是小范围内的管理失职，但那份报告却将事态描述为整个阿里巴巴B2B公司或者中供的管理体系都已失效。

比如，那时在中西部大区担任区域经理、并未受到处分的叶程坤认为，销售周期变短并不能完全归结于销售策略变成所谓“忽悠效果、过度承诺”等。

他认为还有很多其它原因导致了销售周期的缩短，比如品牌影响力，“之前，我们出去是没有人知道的，后来阿里的影响力大起来。”叶程坤说。

比如，独立调查组认为政委体系的存在感太弱这一点，身为连坐面最广的广东大区大政委张卫华并不赞同。他承认确实有很多业务线转岗而来的政委没有受到专业培训便直接上岗，但公司极其重视政委工作，而且政委也发挥了作用。

张卫华认为，自己在2010年中从广东大区副总经理的位置上被转岗为广东大区的大政委这一点，便体现了阿里巴巴B2B公司对于政委工作的重视：“我作为副总经理的那些区域，一年大概能做10亿的业绩，而且基本上都突破了历史纪录。也就是说，（我作为）一个非常重要的业绩能手，去做HR工作，（这）代表了公司在这件事情上是极其重视的……我做大政委后，（广东）13个区域有6个没有小政委。我在一个月内填充了6个区域的小政委，充分说明了公司给予的支持和配合。”

对于独立调查组的结论，张卫华认为多少有点武断和结论先行。“他们在广东的调研都是我安排的，他们给了我一个涉案名单。我安排时间，安排几十人进去出来、进去出来。

”

干嘉伟也认为，中供体系没有调查报告所说的那么夸张，调查报告所言可谓“墙倒众人推，破鼓万人捶”。

李旭晖则告诉重读DeepRead：“‘省长’们包括杨子江在内都是一路基层上来，对阿里有不可磨灭的贡献，我非常尊重这帮人，并且坚信他们的价值观，也很开心能与他们一同打拼，至今没有改变过！”

完全“认罪”的卫哲在最后一次阿里巴巴B2B公司董事会上看过这份报告的每一页。对于其用词是不是过于夸张，卫哲的回答是：“挺多（结论），我相信，他们在找很多问题的根源。他们把这个总结出来，其实不是针对我的罪状。”

干嘉伟说：“淘宝的腐败，从小二到中高层都有。（中供）确实有一些销售跟骗子勾结，但查来查去，没有任何一个经理级别的人参与了腐败。就是说你（经理）下面出问题了。管理确实出问题了，但自己是没问题的。这跟管理人员自己贪腐还是不一样的。”

王永森觉得，PPT里的危言耸听是敲给阿里巴巴集团的警钟，“不只敲给B2B”。

但先被处理的是作为突发事件（马云语）出现的中供。无论有没有受到处分，笔者采访的大部分中供系都认为，黑名单事件的处理方案之所以如此剧烈，包含了对当时的淘宝内部腐败警告的意味。

卫哲也有此意。他在辞职时的公开信里，并没把自己辞职的震动范围局限于阿里巴巴B2B公司——

“我的辞职对公司内外一定震动很大，但我相信这样的震动甚至阵痛是必要的、健康的。没有这样的震动，不足以重新唤醒我们的使命感和价值观，没有这样的阵痛，不足以表明我们为客户第一愿意付出的代价……正是基于对客户第一的使命感，和阿里人为了组织的健康的责任感，我才提出辞职申请。”

几年间数次接受笔者采访时，卫哲都明确表达了在黑名单事件中采取严厉措施的广泛意义：“你去看，我是2011年离职的，下半年发生了什么事？2012年发生了什么事？淘宝的大清查。我不冤，（体现）在哪儿？就是B2B的事情，我个人一点点小小的牺牲，触发了整个集团的自律。会出这样的事？总裁都会离职、辞职？内部的不服成了压力，才会揪出后面的聚划算、淘宝小二的腐败。

这些事情在上市前处理掉。整个集团廉政部建立起来了，原来没有廉政部。如果我只是离开，后面淘宝的问题没解决，我才叫冤。”

马云也表达过类似敲山震虎的含义。2011年2月25日淘宝年会上，马云说：“我脑子里在想B2B的事儿，我在问淘宝什么时候会出这样的事情，支付宝什么时候会出这样的事情……如果我们今天不从内部坚持这个东西，错误会来得非常快，而且非常猛，到时候会扛不住。”

因为这多打的四大板，导致干嘉伟、张卫华、王永森、吕广渝、刘自成等人损失了年终奖，损失了由于降级、降职减少的工资。

在笔者的采访过程中，很少有人提到损失的几十万元。不是因为他们不在乎，也不是因为严惩有某种程度的形式主义，“大家也很清楚降级后在未来一段时间就恢复了”（张卫华语），而是因为其它损失更大。

阿里巴巴集团官方对内对外，都以独立调查组的报告为事实基准进行了宣告和惩处，其开除、降级、离职的力度和涉及范围之广是在宣告：这支以价值观纯正著称的地推铁军犯了严重的价值观错误。

一位前阿里巴巴B2B公司离职高管对笔者总结道：“至少我离开之前，感觉中供当年被认可的东西已经都被否定掉。（有一种）被污名化的感觉。”

笔者在前述“马云内疚”等小节里详述过业绩增速下滑、奶牛资格不复存在、团队士气沮丧、员工不够互联网等前提，而阿里巴巴集团的这个被认为基于不完整的事实得出的否定判断颇为诛心。

它否定了中供或阿里巴巴B2B公司在阿里巴巴集团众多业务线、子公司里为数不多的存在感。批评人时否定对方存在的根本意义，是杀伤力最强的一种批评方式。

再考虑到他们认为自己被不公正地多打了四大板，他们自然产生了一种受欺负的感觉。他们不禁怀疑公司的处理措施、黑名单事件定性的起心动念到底如何。

与寒心交织在一起的情绪是无可奈何的委屈。王永森感到“委屈，不好讲，也能理解”。张卫华自称最大的委屈就是“公司否定了中供的精气神和价值观，感觉（中供）就是个烂摊子了，觉得中供的很多管理者没有坚守价值观才导致这样的事情（黑名单事件）”。

仍在支付宝进修的王刚也听说了黑名单事件。“他们说被降级了。我问发生了什么事情？他们说有人作弊。”王刚表示自己“疼在心上”。

一位中供系元老对开除、降级、离职、舆论氛围等感到很受伤。毕竟此前他们以线下销售这个近似于搬砖的商业模式作为集团的“奶牛”哺育众多子业务多年，“突然有一天，有些人老了，搬砖搬不动了，或者说砸断了一条腿，或者说出了点工伤，然后就被嫌弃了。你就给他几贯钱，让他滚蛋。”

更何况，敲山震虎这个动作本身就是在提醒其存在价值相对有限这个事实。干嘉伟说，有更牛的业务在前，动一下怕伤筋动骨，那就动一下中供，至少能给他们（淘宝）看一下，“那时候中供的使用价值也就这样了”。

即便因预警动作较早、黑名单客户占比较低（浙江的黑名单客户总量排第四）、被干嘉伟力保等原因而免受处罚的俞朝翎，也因“整个公司的舆论导向不对”而感觉很不舒服。

俞朝翎说：“当整个B2B的业绩只有淘宝的几十分之一的时候，对公司来说谁更重要？能理解吗？当一个人才赚二三十块钱的时候，和一个人在赚一千块钱的时候，怎么比？所以你在愤慨、委屈的同时也能理解。能理解，又很委屈，就是这种感觉。老大辛辛苦苦在外面，受打击的都是老大。一旦有问题，老大、老二、老三同时犯错的时候，肯定先教训的是老大。”

笔者问：“为什么淘宝没有像你们一样处理？”

卫哲答：“你得问（别人），我不知道。”

笔者说：“就你们这么轰动。”

阿里巴巴官方敲山震虎的动作、言语在集团内部层层传递后，形成了一个中供系人士极其不喜欢的氛围。一种偶像破碎时的快感夹杂着此前的嫉妒、现在的不屑等心理，出现在不少非中供系阿里人的身上。

他们抱持着看中供“老大哥”好戏的心态，茶余饭后聊着“当年这么受宠，马云那么重视，现在……”“‘省长’任黑名单发展，中供都不管……”“你们认为自己价值观很好、很忠诚，还不是出现这样的事情”等话题。

如果说其它部门新员工较多，不了解阿里巴巴的历史，此种心态或有出处的话，让人尤感心痛和心寒的是，前几年转去淘宝、支付宝等处的前中供系人马也如此看待现在的他们。

我很难还原当时阿里巴巴内部的闲言闲语具体为何，出自何种语境，是何语气。我也很难判断其中持看好戏心态的人有多少。因为面对受伤的人，旁观者本就难以把握评述时的恰当距离。

但情感冲击已然达成，多年来一直沉浸在“Wearefamily”情绪中的李旭晖、干嘉伟等人倍感心酸。

“我们在中供这个团队的时候，教育的是大家在一个集团里，我们是老大哥，要照顾这些小弟小妹。今天老大哥出了问题，感觉小弟小妹好像在旁边有一点幸灾乐祸，有一点嘲笑。”前述阿里巴巴B2B公司离职高管说道。

种种负面情绪的包裹之下，很多被处罚的中供系干部出现了明显的情绪波动。在李旭晖辞职当天，张卫华等人去办公室探望，在门口听人说李旭晖在里面“嚎啕大哭”。

多年后，李旭晖对大家认为他“倒霉”的观点不置可否：“你想去承担还不见得有机会去承担。我是更有机会去承担这个事情。他们觉得我倒霉，我本可以躲掉，我可以躲掉的。我是觉得我刚好有这个机会去承担（责任）。看你从什么角度去想。”

2011年3月，人心惶惶之际，阿里巴巴B2B公司召开全国经理会议以稳定军心。干嘉伟看着台下六七十位区域经理，一时间无语凝噎：“我是觉得大家受委屈了。因为他们对我而言，就是我的后备军。我是老大哥，很多人都是听着我们的分享（成长）……唉，也没什么，就是说不出话来，比较动情吧。”

王永森告诉笔者，干嘉伟的情绪很正常。“每个人都流过泪，不在这个场合就在私下的场合……站在当事人的角度，站在自己的角度去讲这些东西，很难跳出来……”

黑名单事发后，郑璐、张卫华等七个大政委聚会，席间谈及此事，群情激动，觉得不如集体离职拉倒。喝醉的郑璐嘟囔道：“千万不要走。你们一定要留下来，告诉公司、告诉集团，告诉马总，中供不是这样的，中供的政委不是这样的，你们一定要坚持下来。”

大政委们并没有集体离职。张卫华不想以这种有损江湖名声的方式离职。这时候离职，他一则没想清楚未来做什么，二则显得意气用事。最后，张卫华回到了俞朝翎的浙江大区，担任台州的区域经理。

身为记者和创业者，我不能体会马云和阿里巴巴集团所处的位置，以及他们采取处理措施时的心理。但以我的了解，马云和阿里巴巴集团处理黑名单事件时确有难处。

比如让中供人很受伤的舆论氛围，无论是官方还是民间，马云和阿里巴巴集团都很难控制。5000人的地推铁军，有近100名销售员涉黑，还有大约400人知情不报。

看比例，看绝对数字，跟同行比，这些数据其实并不算高。但对阿里巴巴B2B公司，对中供而言，这是此前从未有过的震撼数据。将之称为管理层没有坚守价值观，并不过分。

要知道，2007年英国买家协会事件的涉事规模远小于黑名单事件，但也让那时主管前线销售的副总裁吕广渝受到了连坐的降级处分。

那么退一步，官方判定与民间舆论之间是否可以存在一些出入？也很难。如果由集团来引导内部舆论，在那时发布中供仍是价值观典范的言语，未免尴尬。毕竟，“典范”正因黑名单客户而遭受处理。

再比如，黑名单事件的处理方案很难把握。因为对此事的定性不同，马云、阿里巴巴集团介入后的处理措施一定会比事发前卫哲主导的处理措施强硬。这时，独立调查组、卫哲、马云需要向其他人传达清晰、明确的信号。

如果如李旭晖所想，他和卫哲引咎辞职已经足够，那黑名单客户最多的广东大区总经理扬子江该论罪何处？黑名单事发前，卫哲已经将其降职，再严厉一些似乎就是开除啊。

或许有更精细的处理措施，或许没有。

难以平衡时，便有了许多其它因素介入的空间。

马云知道，他的决定并不讨喜。他知道阿里巴巴B2B公司正在民怨沸腾。

应该是2011年3月的一天下午，马云给一直觉得“要不要这么（严厉）处理”黑名单事件的俞朝翎打电话：“你觉得怎么处理才更好？”

仍被黑名单事件的浩大处理懵住的俞朝翎说：“我也不知道。”

俞朝翎觉得广东大区确实出产了最多的黑名单客户，所以要以黑名单客户的数量来开除一位“省长”的话，那必然是扬子江。但俞朝翎认为，开除扬子江这种处理措施过于刚性，没必要。

俞朝翎说自己想过是否有更好的处理方案，但是没想出来，“你没有比公司更好的处理方案，换成你，你怎么处理？其实每个人都会问自己这个问题：如果我是马总，我怎么处理？”

张卫华说黑名单事件的处理过程、传递的声音，没有完全让他们信服这确实是一次需要跟价值观联系在一起的事件，“但我们也不知道哪里出了问题，就这么简单。

（现在）开始有了一点点怀疑，但是我们也找不出怀疑的原因是什么。”

黑名单事件之后，马云与前线部队开会时谈了一句话：见山是山，见山不是山，见山还是山。

台下的区域经理罗炜巍没听懂，他猜马云想说的意思是：一些事儿，出来混总是要还的。短期内有了很好的业绩，但背后就有黑名单事件出来，人员的价值观被稀释，要还回去的。

卫哲离职时告诉马云：“我说你看这个东西（我引咎辞职）对集团有很大的贡献，但对这个（B2B）业务的伤害是很大的。”

马云对此也表示心痛。他此前还曾在2011年1月21日的中供部门年会上告诉众人，“B2B不是《集结号》里面守在那里的谷子地！”

说这话时，他早已经知道了阿里巴巴英文站上存在骗子问题，也听说“直销上面有些地区带进了骗子”，但他还不知道情况有多严重。第二天，马云看到了蒋芳的群发邮件，由此衍生出了黑名单事件。

马云曾对《时尚先生》说，是身为阿里巴巴集团CEO的自己在承担黑名单事件的责任。因为这打乱了马云调整阿里巴巴集团布局的节奏，比如分拆淘宝的延后，比如身兼重任的陆兆禧不得不分身于阿里巴巴B2B公司，比如卫哲这等人才的离去。

“……卫哲的事情，不是卫哲在承担责任，承担责任的是我。大家不明白这个道理。我很希望我离开，一了百了。我去度假，我到其它国家去钓鱼、打猎。少了个卫哲，把我给折腾死了，把老陆移过来……死去活来，外面人都不明白这种痛苦的。这才是责任。难道我今天要自罚100万，还是降两级？”

阿里巴巴B2B公司将不仅仅少了卫哲。想在商业世界里追求“Wearefamily”的情感联系是一件吃力不讨好的事，因为打造它极耗精气，建成后它却相对脆弱。

截至2010年，中供系内的人事变动或者是像罗建陆、陈国环、王刚等人被调去其它部门，或者是像祝孝平、邵军望等主动转岗，或者是被开除，或者就没转正。换言之，很少有人主动离职。

俞朝翎告诉我：“要知道，当时走一个人是很困难的。老板会来留你，但更多的是周围的平级、下属会来留你。他们舍不得你走。你知道那种根就在那里的感觉？你是真的很难走。”

阿里巴巴成名已久，但凡做出点声响的人都接到过很多猎头的电话。猎头奉上的是三四倍于阿里巴巴的酬劳。但是他们从来没有二心。

“大家一无所有的时候在一起。公司很屌丝，你也很屌丝。慢慢的公司牛起来，你也跟着成长起来。公司发展得很好，你也得到了回报。”

在这个童话故事般的描述下，干嘉伟、俞朝翎等人多年来操心的无非是如何做好业务、带好团队。那些年间，干嘉伟时不时的会念想着某种永恒：“是不是就在阿里待一辈子？”

但既不是价值观典范，中供的业绩增速又慢，阿里巴巴似乎也不是那么认可自己。那么，走，也是一个选项。

说到底，天下没有不散的筵席才是永恒。

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你以为BAT就是白莲花？

你以为有了一份体面的工作你就是中产阶级了就是小资了就安全了就可以活下去了？

你以为资本家不想把你最后一滴血榨干最后一点肉吃掉？

你以为一家公司日益膨胀的市值不来自于员工们被剥削的价值？

你以为嘴巴一喊你进入共产主义的初期阶段了？

你以为你能嘲笑旧社会纺织厂的女工？

当然在发现自己身心俱疲感觉整个世界都要抛弃你了工作已经把你折磨的不成人形了要叫救护车了结果救护车的钱人家不给你报的时候或许你，可能记起来了一点？

要醒了，要知道和旧社会本质的区别在哪

能吃饱饭不是消除了剥削

能买手机不是消除了剥削

能上知乎不是消除了剥削

仅仅是因为人类的胃不会随着生产力的发展而发展罢了，原先资本家没能吃干抹净剩下的那点残渣喂不饱人，现在不过是蛋糕做大残渣能填饱你的胃罢了。

谁给你阶级斗争就结束了的错觉了？谁给你就已经成为剥削阶级的错觉了？谁给你有了个工作就不是无产阶级的错觉了？

作为无产阶级，不忘初心的活着，并且奋斗着，就算不去改变，也要记住改变。权利是来自奋斗，来自斗争，而不来自施舍。

也不是天天喊什么时刻感激着就会有的。

===更新===

现阶段我鳖的非主要问题，是日益做大的蛋糕和因此而看不清自己到底属于哪个阶级的问题

还有，贵知精神中产阶级的语文水平和脑补水平极高，我就说说大实话，别以为自己有稳定工作就不是无产阶级就不收到压迫收割就可以压迫收割别人了，贵知某些精神中产阶级就开始满脑子无产阶级要革我的命了

可能很多人看不懂为啥他是这么表达的，但是如果你这么理解

因为工作休克

没有任何补偿还倒扣我工资

同事不在乎我

领导不在乎我

HRG不在乎我

我想换部门却不给换

明年我可能会辞退

我得了抑郁症

抑郁症让我工作更差

我被辞退的概率更大

辞退之后我觉得前途迷茫

我想摆脱抑郁症

我摆脱不了抑郁症

我对不起父母因为我被辞退后无法报答他们

我再次找了总部的HRG，但是得到的还是冷漠

我想选择死亡来得到解脱

这是一个农村孩子想在大城市立足然后好好报答父母在阿里巴巴努力奋斗之后因为压力太大休克住院请假休息然后得不到公司的关怀却又无法离开当前的公司，他不知咋办，他找不到出路，从而得了抑郁症，最后他觉得自己叫天天不应，叫地地不灵，无奈之下选择离开人世。

就是因为他的思想状态让他走进了死胡同，而阿里这样的没有人文关怀的公司让他感到了绝望，一个初入职场的孩子不知道离开了这家公司他可以有美好的未来，只是一味努力的希望阿里给个好的结果，他还留有幻想，幻想阿里是有人情味的，可现实阿里是没有人情味的，最后多说一句，还是喜欢上家公司某个领导说的一句话:毕竟我们公司是以人为本的。

不是所有的人性格都能坚强，很多人都是脆弱的，抑郁症患者更是如此，请言辞上多宽容一下这位阿里的兄弟。

建议立刻马上请病假休养，结合心理医生治疗，否则会一直在黑暗的漩涡里旋转。不要害怕失去事业，技术在手天下我有。建议不要独自居住，最好和家人或者朋友共住。这对他来说将是极度难熬的岁月，

抑郁症，不是郁闷症。有的评论那种自以为成熟的态度真的很不好，毕竟站着说话不腰疼。可以联系上的话，还是很想鼓励一下他的。

一个一个答案好冷血。文章作者患抑郁症有很强的自杀倾向，答案却还是那么多的抖机灵和理客中。从什么时候开始，一点人文关怀都没了？

那些抖机灵讽刺作者的,你们有几个200天加了150天的班？因为其他阿里同事扛下来了，作者因为加班崩溃就是承受力不强，自找的？连崩溃哭诉都有答主嫌弃，我终于知道作者为什么给自己那么大压力了，因为你们的存在，我们不敢露出一丝丝软弱的一面。

作者崩溃以后没想闹事，提出的要求都是合情合理的，结果遭到公司没有一丝人情味的冷处理，在工作生活病情都没有好转迹象的情况下选择鱼死网破。我不认为这有任何不合适的地方。至于有说阿里处理没问题的答主，不知道你们自己是老板还是得了斯德哥尔摩症？你们不配拥有各种权利。

对人性的不信任又多了一点

最后希望阿里能妥善处理，作者能顺利走出这段人生的挫折。祝好。

“疼痛的光在珠江三角洲弥漫，广州，深圳，东莞，佛山。

亿万打工者驮着生活的火车，修建通往新世纪的康庄大道。”

一位深圳的流水线工人，写下了这首诗。

“哥，你要有求生的欲望。”

站在被告席上的刘汉黄听到弟弟向他喊话，失声痛哭，此时的他只求一死。

他家境贫寒，17岁就外出打工，支撑整个家庭，这是不幸之一；他在一家五金制品厂工作时被机床轧伤，导致右手掌被截肢，这是不幸之二；随后在与公司就工伤赔偿问题的诉讼期间，公司将其解雇，他以跳楼威胁才得以留住在宿舍，这是不幸之三。

毫无进展的谈判，上上下下对他的孤立，极大地刺激了他的内心。最终，在和经理的争执中，他掏出了弹簧刀，结局两死一伤。

。

黄庆南走在路上，准备去找一位工友。

几天之前这位工友问他，工资被拖欠了怎么办？作为龙岗“打工者中心”的负责人，黄庆南指点他去劳动局投诉，然后劳动局会要求工厂依法支付工资。

《劳动合同法》颁布后，附近的工人成群结队前来咨询。这对总是被拖欠工资和加班费的工人来说，是件大好事。

为了保护这位工友，黄庆南找了两个人给他壮胆。但他还是不放心，到了下午他决定亲自去看看。

在路上，一个壮汉拿着一个用纸包住的东西向他扑来，纸掉落下来，黄看到那是一把刀。

。

他的左腿筋骨、血管、肌腱与神经全被砍断，只剩少许皮肉相连。

这事发生在2007年的深圳。

悲剧在他身上发生了两次。再往前数八年，在工厂宿舍睡觉时他脸上被泼了硫酸，毁了容。

这事正好发生在老板打算任命他做总管的节骨眼，被顶替的总管不断地威胁，要他离开。

但悲剧发生后，凶手一直没找到，或者说大家根本就不想找。

深圳是座年轻的城市，总是朝气蓬勃。

曾经这里到处都是工厂，吸引了全国各地的打工仔，出卖体力获得报酬。后来厂房撤退写字楼步步紧逼，全国各地的青年才俊来了。他们比打工前辈们更有知识，更有才能。

。

不断迭代的养料，滋润出深圳不老的容颜。

这里最杰出的企业家任总，刚刚展示出一贯慈祥的微笑，向后生们作出保证：“我们没有996更没有007，员工想多加一点班也不行。”

为了不造成误解，我把任总整段话搬上来。

“我们在劳动合同方面高于中国标准，因为要接受欧盟调查，如果我们加班过多，他们（欧盟）没有加班那么多，这是对欧盟劳动者不公平，会制约。

所以我们最基层的员工想多加一点班也不行，超过一定小时数以后原则上是不再给报酬的。至于少数科学家、少数特别高端的人员，在有使命感的情况下多一些时间工作是有可能的，这也是有时段的。

他们经常去樱花的国家在树下开会，在法国薰衣草丛中开学术会，半休息、半开会、半聊天，头脑风暴几天再回来，也是有弹性的。所以没有996的说法，007就更没有了。

我不想去搬出事例来反驳任总，没意义。

2006年6月华为员工胡新宇因病毒性脑炎去世，他的同事回忆，“30多天里，他只回家了4次。除此之外，每天工作到凌晨3点，睡在实验室的床垫上，早上9点又开始工作。”

2007年5月7日，一则关于华为的报道称：“有员工在国外遭歹徒袭击头上缝了三十多针，康复后又投入工作；有员工在宿舍睡觉，半夜歹徒破门而入拿枪顶着我们的员工进行抢劫……有员工在恐怖爆炸中受伤，或几度患疟疾，康复后继续坚守岗位……”

同年，年仅26岁的员工张锐自缢身亡。进入华为只有60多天的他，生前曾多次向亲人表示工作压力太大，并两度想要辞职。

任总随后写了一封信——《要快乐地度过充满困难的一生》，但这似乎并没劝住年轻人们。

后来还有悲剧上演，还有不久前的“251事件”。我绝对不是故意找华为的黑料，而是随便在网上一搜就是一大堆。

。

我今天不骂人。

华为的奋斗者协议，马总说996是福报，刘强东说混日子的不是我兄弟，郭台铭说尿不黄表示工作不努力。

这些言论总能引起大家的愤慨，可我要先为这些人说几句好话。

为什么社会要有企业家？

。

可以靠技术，可以靠管理，甚至可以靠压榨工人，只要能降低成本。然后靠宣传，也可以靠产品质量，靠性价比，甚至靠坑蒙拐骗，要赚钱，要赚大钱，这是最终目的。

当然有善待员工的好老板，但这是老板自愿的选择，不是他的义务。

以后再遇到类似员工被压榨的新闻，不要再一脸天真地问为什么会有这么坏的老板，请记住，老板不是搞慈善的。

更不要去搬出什么“剥削”、“剩余价值”、“资本家”那一套话语来批判，显得多么有见识。

请记住，资源是永远有限的，绝对公平是永远不存在的，总要有人搬砖干活的。

但是，我们员工就得被欺负吗？

绝不允许。

在新冠肺炎的冲击下，越来越多的人面临失业的压力，我相信，有许许多多的朋友遇到了难题。可能是赔偿纠纷，可能是工作量加大导致的加班加点。

在这里，我恳请有关部门，能按照《劳动法》切实保障大家的权益，用法律，来昭示人间正义。

压榨员工，老板们做了他们该做的；举报投诉，员工做了他们该做的。那么剩下的就是你们该做的。

“

这是黑心老板的紧箍咒，也是员工们唯一的护身符。

请不要让橄榄枝从工人的手中滑落。