2017

7

15

2017

1

6

4

D8

/

薪资

2017

7020

SMT

2016

0.043

/

0.021

/

1-6

,

,(2-5

)

,

10

,

,

,

QIT

/

2

,

2016

2

……

2017

SMTQIT

15

13

6

86%

46%

SMT

2016

3200

/PMC/

2017

3952

23.5%

MIC

MIC

50-80

2

12

5

7

0.93%

16

/

20%

500-600PCS/

3

18

5000

*3

*12

=180000

AGV

QIT

182508RMB

2017

38

17

40150

、

各部门以PPT的形式总结了2017年上年度的工作情况，以KPI关键绩效指标法为中心，对自己关键指标目标值进行考核与总结，更直观且更有效的对工作中的优点以及不足做出了细列，如何保持及提高成绩，如何改观完善工作漏洞，都是我们应该持续落实的重要环节。

永远成功的秘密不是每天淘汰自己：你不与别人竞争，并不意味别人不与你竞争；你不淘汰别人，就会被别人淘汰。别人进步的同时，你没有进步，就等于退步。个人如此，企业更是如此。此次年中总结会议已经圆满结束，接下来的工作我们更是要精益求精，携手共进，共创企业辉煌！

今天早上，看到了个气炸的新闻，湖北抗疫一线医生刘文雄，在家中猝死，却不能认定为工伤！

真是怪哉？疫情特殊时期，医生超负荷工作，猝死却连基本的工伤赔偿都没有？！

工伤为何不赔？各家保险公司的抗疫赠险会不会赔？从这个事情我们有什么反思？

1.湖北医生猝死，工伤为何不赔？

2.各家保险公司抗疫赠险，会不会赔？

3.反思：个人应如何应对突发生命风险？

刘文雄，是湖北省仙桃市三伏潭镇卫生院内科医生，还是发热门诊专家指导组的副组长，

2月13日去世前一个月，接诊病人3181人，比科室另外3名医生接诊之和还要多！

2月13日，上午5：50，刘文雄医生在家昏厥，6：14，经现场抢救无效死亡！死亡原因“急性心肌梗死”。

理由有2个：

简单讲就是，刘文雄医生

，

，所以按文件规定不属于工伤！

1月23日，国家人社部发布了11号文件，如下：

“医护及相关人员，感染新冠肺炎或因为新冠肺炎而死亡的，可认定为工伤。”

仙桃市人社局，

疫情特殊时期，一线医护都不分昼夜工作，工作强度大了不知道多少倍，

刘文雄医生的工作时间、工作地点已经不限于8小时工作时间、工作场所，

文件是死的，人社部不应该像木头一样去执行，

如此薄凉，不免寒了前方医护战士的心，后方不保，谁还会不计后果舍身往前冲？

目前刘文雄家人已申请复议，期待有好消息！

疫情以来，已经有74家保险公司免费向抗击疫情的医护人员及家属、疾控人员，

赠送意外险、定期寿险等多种保险保障，总保额约9万亿元。

早前李文亮医生不幸感染新冠肺炎身故，已有平安、人保、交银康联、泰康等多家保险公司，

向家属赔付新冠身故保险金450万以上（仅为部分统计数据）！

哆啦整理了

的多家保险公司赔付条件，如下表：

真是越统计越心凉...

能找到相关赠险的14家保险公司里，绝大部分的赔付条件都是：

，

而刘文雄医生并未确诊感染身故，且猝死不属于意外，通通赔不了！

仅找到一家保险公司--建信人寿，“意外伤害及

”，

因为寿险，是以死亡或全残为赔付条件，猝死是能赔的！

但没有具体看到产品条款，所以说的是有可能会赔。

哆啦也经过行内朋友、及客服多方求证，建信人寿这个赠险，据悉是个定期寿险，大概率是能赔的，

具体得依据保险公司的核定结果！

这个时候谈钱不和时宜，但是悲伤过后，刘文雄的家人依然要面对油盐酱醋茶，

工伤不赔，好歹有家保险公司可能赔100万，替他照料家人，这些钱是切切实实的帮助！

其实，我们大部分人都只有国家兜底的医保，五险一金是我们最底层的安全垫，

如果不是遇到像这次疫情特殊情况，多家保险公司给医护人员提供商业赠险，

很多医护也仅有社保兜底，要是真的工亡了，只能获得这3种工伤赔偿：

：

（上年全国城镇居民人均收入为39251元，这个可参照李文亮医生工亡补助78.502万元，每个人都一样）

：因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属可领取

（1）配偶=工伤职工生前本人工资×40%，

（2）其他亲属=工伤职工生前本人工资×30%

而像刘文雄医生，家中猝死，非工作时间、非工作地点，按文件说明真的不能认定为工伤呢！

所以，如果你的经济条件允许，最好还是要买些商业保险，增加自己和家人的安全垫，

因为意外是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的，使身体受到伤害的客观事件

而

，有心脑血管疾病的人、或有家族史的，风险很高。

，比如

除保障意外身故/全残、意外医疗责任外，

尤其适合长期熬夜、加班、焦虑、996工作的人群购买，一年保费299元，

若不幸意外身故了，起码还有笔钱留给家人。

寿险，死了都要爱的保险。

不幸身故、全残，保险公司赔付一笔钱给到家人，可用于偿还房贷、车贷、维持家人的正常生活，

适合给家庭顶梁柱配置，目前最便宜的定期寿险是

免体检最高保额300万，

30岁男性保至60岁，100万保额，每年保费仅1130元。

想了解更多定期寿险产品，看这个《2020，这7款定期寿险，最值得推荐》。

文件是死的，特殊时期，希望仙桃市人社局二次复议，能够特事特办，有温度的解决，

给予勤勤恳恳倒在前线的刘文雄医生应有的补偿！

而于我们个人来讲，明天和意外，不知道哪个先到来，风险防范要未雨绸缪，对自己和家人负责！

希望今天的文章能帮到你，也欢迎分享给有需要的亲朋好友。

◆◆◆◆◆

文丨公众号哆啦A保

图丨公众号哆啦A保

做这个经验分享的PPT总结时，我真真切切感受到：只要你用心为社区好，社区也会对你好。面对社区议事会议，我不怕继续尝试，因为只有向前冲，才会有经验累积、才会让我更快成长！

每个生命都值得用心守护，用热心、真心、细心、恒心感染遇见的每一位贵人。让每位贵人诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

社工服务的过程并不会一帆风顺，但我们要坚信自己心中的信念，并默默地予以行动，这样的话，即使自己有一天离开了岗位也别无遗憾。

这是1月22日举行的“党员一堂课”系列之服务经验分享大会现场，这已经是一心第四年的内部经验梳理了。一心社工在2018年度开展大量的服务，在实务中积累了宝贵的经验。我们对过去一年的经验进行了梳理、提炼，成为精进的方法，进行分享和交流。

22Jan2018

子子姑娘以志愿者学院为例，介绍了

，重点介绍了

。现场加送彩蛋：推出标准化志愿者培训课程包，支持机构所有社工的志愿者培育工作。

如何利用有趣的方式开展服务

22Jan2018

两位梁姑娘以性教育流动体验馆为例，分享

如何组织、开展一场大型活动

22Jan2018

麦姑娘以详细的操作步骤和范例，从前期筹备、中期执行、后期跟进这三大部分内容，详细介绍了如何组织和开展一场大型活动。身经百战的她，以自身遇过的坑来给到大家最温馨的提示。

如何写一篇

吸睛的招募稿

22Jan2018

活动的开展，少不了宣传和招募，家庭组黎姑娘结合自身经验，分享怎样在招募宣传稿的主题、构成、选图、标题上下功夫，干货满满。

长者心灵呵护小锦囊

22Jan2018

陈姑娘、陈Sir通过现场模拟、体验以及视频播放的方式，分享了长者的心理特征、与长者特别是失智长者的沟通技巧，让非长者服务的同工也能掌握基本技巧，有利于社区工作的开展。

浅谈社团管理及培育

22Jan2018

12个社团，一年684场活动，服务超过1万人次，这是怎么做到的？碧桂园幸福e家社工欧Sir分享了社团管理及培育的诀窍，包括孵化、组织、维护、回馈，并加送彩蛋：遇到委屈的误会时，怎样调整自我心态，并努力沟通、解决问题。

撬动社区资源的密码

22Jan2018

链接、调动社区资源是社工促进居民参与的重要途径。吴姑娘分享了撬动资源的核心要素是人心，并从内部和外部作了详尽陈述。最后吴姑娘结合自身的成功经验，分享了7条维护资源的走心法宝。

怎样挖掘

和培育社区组织

22Jan2018

叶姑娘和卢姑娘，结合社区微公益的例子，分享了挖掘和培育社区组织的四部曲：发掘和培养社区领袖、发掘和培育义工团体、提升组织服务能力、维系社团组织。

叶姑娘分享：社区组织培育过程中有很多细碎的工作，不时有服务对象来咨询，不时有服务对象来发泄情绪，不时有社团来商议工作等等。社工就像一个中枢处理器，收集各种问题，然后再分发处理，必须把所有事情都排序，根据轻重缓急，作灵活安排。

如何寻找社区能人

22Jan2018

桃村的社区营造吸引了大量有一技之长的居民参与，并把自己的技能投入到社区服务中。区姑娘从心态、价值观、行为层面分享了如何寻找社区能人的经验，并强调“建立信任、从心出发”的日常维系方法。

如何开展议事会议

22Jan2018

君兰佳兆业邻里驿站是用议事会较多的站点，梁姑娘还详细分享了具体步骤：

怎样快速

和陌生人沟通

22Jan2018

梁姑娘，分享了在社区中快速和陌生居民建立关系、有效沟通的技巧。梁姑娘特别提到需在第一次见面时尽量记住对方的名字，在第二次见面时，能很快地说出对方名字，信任度能马上提升哦。当进入新社区时，就是靠日常工作的细致、用心，得到越来越多居民的信任和参与。

增权理论在

工伤探视服务的运用

22Jan2018

理论怎样与接地气的服务结合起来？职工中心的杨姑娘以工伤员工探视项目为例，详细分享了怎样从自身、服务对象、环境来应用增权理论。杨姑娘特别提到，作为社工，一定要肯定服务对象是有能力和价值，鼓励他们通过自己的努力解决问题。此外，我们不仅仅单纯提供服务给他们，也希望服务对象能参与其中，增加他们的自信心和自助能力。

一心社工准备踏入第七个年头，一心人用心服务的同时，不忘回顾和反思，把实务中探索的经验提炼成支持我们前进的方法。虽然服务领域、经验、手法各不相同，但“一心为民，造福社群”的内核动力是一致的。在新的一年，一心人期待与社会各界携手并进，共筑温暖社区！

作为好教师的编辑，平时必须经常看看微博刷刷新闻，密切关注和教师相关的各种新闻，偶尔看到各种宣传老师打着点滴上课的新闻。

内心其实是很抗拒看到这类新闻。

这篇来自好教师特约作者@王千尊老师的文章，就和各位好教师的粉丝一起来聊聊这个问题。

特别提示，

，请认真体会作者话背后的深意。

————

事先声明：这是一碗毒鸡汤。喝完之后如果有什么不舒服的感受，笔者不承担任何责任。

前段时间笔者听了一场优秀教师先进事迹报告会。听了开头，我就开始玩手机了。

如果是优秀的教师讲授教学经验，好的教学方法、心得体会或者学生管理的经验，我没准儿还能学习学习，可是我听到的是什么呢？简直毁我三观！这样的心灵鸡汤，我拒绝品尝！

整天泡在学校的班主任，为了安心工作，以校为家，把父母送进了养老院，让父母没有了家庭的温暖……

报告会终于结束了，笔者心中呵呵一笑：你们还能活着站在这里一把鼻子一把泪地陈述自己的光辉事迹，不过是抱病上课、抛家弃子罢了，和这些新闻人物相比，你们会不会感到惭愧呢？

......(此处省略无数个相似的而又悲伤的故事）

可是，作为老师，我们需要反思，真的需要这样吗？

先进事迹报告会、师德培训会难道不是应该让老师们体会到教育的幸福感、满足感、责任感吗？

难道组织者、领导们要告诉我们新入职的青年教师，优秀教师的下场都是这样悲惨吗？没有家庭的幸福美满，即使桃李满天下又有何用？

至圣先师、伟人垂范、古代教育史上里程碑式的人物——孔子他老人家教育理念里面也找不到这一条吧？

不管你在什么单位，你只是单位的草！离开了你，地球照常自转，太阳照样升起，你并没有想象中的那么重要。即使你是领导，莫说有几个人对你是出于真心，一旦退休凋零，又有几人会把你记牢？

人走茶凉是单位的常态，别以为自己是尾大不掉！你累倒在教学岗位，马上会招聘新老师进来；你猝死在领导岗位，马上会有人被提拔上来。

别说我们是三千万中的一名教师，哪怕是高级领导、政府高官，都影响不了中国的发展与进步。

我真的不明白，一名教师的工作真的是无可替代吗？多上一天课少上一节课对学科的教学成绩有什么影响吗？这样去上课真的能心无旁骛吗？

效果真的好吗？请问，是健健康康全身心地投入课堂，教学效果好？还是有气无力、心不在焉地效率高？对学生问心无愧的同时，是否也失去了健康和亲情呢？这是符合心里健康的标准吗？

这是一种值得学习的生活理念吗？这是值得提倡的工作精神吗？

不管你在哪里，离开了你，家就不能称其为家，孩子就没有了爸妈。你千万不要以为为了养家就可以离家，家之所以为家，那是抱团取暖的地方，那是阳光普照的小世界，那是孩子温暖舒适的小港湾。

人生短暂，如果想为你的爱人留下美好的回忆，让长大的孩子留下美丽的念想，你真的很重要。

因为，人生无常！请珍惜与家人在一起的今天，今天之所以是今天，那是因为是

。

透支身体换得所谓的成功和名利，会瞬间一扫而光。最终还要再用钱财去修复我们的身体，给家庭增添了负担，最终带给亲人感伤！

过热地在意功成名就，却冷淡了家庭的温暖，忽视了对孩子的教育，轻视了对老人的尽孝，这不是你所爱的人真正愿望，孩子的不成器才是你一辈子重大的创伤！

倘若你因任何原因离世，那么，

在单位里，今天再大的事，明天就是小事；今年再大的事，明年就是故事；在任再大的事，离任只是传说！当你退休之后，你才知道什么才是真正的根！

对于我们每一个人，适度工作，保重身体，多陪家人，教育孩子才是最重要的！

少在外面应酬，多对老人照顾；少些酒肉朋友，多与家人交流；少些花花肠子，多点相夫（妇）教子，一个人只有尽到本分才有福分。

所以，请记住：你，只有在家里是无人可以取代的！对于你的家人，你才是最重要的！家人苛求的并不是荣华富贵，而是需要有你的关心和陪伴。

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”这句话怎么和老师扯上关系了？简直狗屁不通！初中毕业的学生应该都学过李商隐的这首古诗吧？

这两句话的本意是自己对于对方的思念，如同春蚕吐丝，到死方休。自己为不能相聚而痛苦，无尽无休，仿佛蜡泪直到蜡烛烧成了灰方始流尽一样。思念不止，表现着眷恋之深，但是终其一生都将处于思念中。

这明明是一首爱情诗，怎么成了赞美老师的？八竿子打不着关系，好吗？笔者严重怀疑某人群体故意把两者牵强附会地联系起来，

可是，笔者偏偏要挣开束缚，因为这不是我选择的生活。我的生活方式凭什么要别人限定？我为什么要活在别人眼里呢？过好当下，平平淡淡才是真！

蜡烛为了照亮别人，燃烧了自己。这种牺牲自我，成全别人的人生观值得提倡吗？每个人生而平等，没有高低贵贱之分。

如果你真的热爱教育事业，喜爱与学生们打交道，就更应该爱惜自己的身体！透支生命的方式犹如短暂的流星划过天空，只留下精彩的瞬间和无限的遐想。

青年时期就把身体累垮了，以后还怎么安心教学、静心育人呢？刚刚走到中年就离开这个世界了，还怎么继续为教育事业奉献自己的一生呢？

所以

我知道各行各业都有甘于奉献有忘我精神的楷模，但是这抛弃健康和家庭的代价有些大，也造成了另一种不和谐，所以我不提倡这种精神。

我希望有更完善的制度，更人性的管理，更灵活的用人机制来解决这些问题！

拒绝道德捆绑，拒绝职业绑架，自今日起，请从笔者起！

读完笔者的文章，虽然情绪上有点激烈，但他说的这些确实都是发自内心的实话：

作为曾经的学生，好教师是坚决拒绝我自己的老师扛着病，在教室里打着点滴上课，退一步讲，要是带重感冒带传染的，这种行为你知道后果吗？

作为同行，好教师是极力支持各位老师生病了，要是真不能上课，请一定要先去医院看病！

作为媒体平台，好教师真心希望，我们的各个公众号也好，媒体平台也好，请不要在推波助澜了，请给所有老师传递“生病了就要去看病，病好了再上课”的思想。

▼

享生活，爱地理，拥抱未来

【文/观察者网专栏作者Corso】

大家好，我是一名观友，今年32岁，在养老行业做运营管理四年时间，目前经营一家小型公寓式养老场所。

因为养老产业刚刚起步，产业结构并不完善，各种养老机构良莠不齐，所以我仅以自己所见所闻所做跟大家谈一下心得体会。我也没写过啥文章，因此我想着就以叙事的方式给大家讲讲，覆盖不到方方面面，也请理解。

我现在经营的养老院位于湖南的一个三线城市，靠近城区，场地是租的，总共6层楼，3000多平米，是公寓式的养老。

这家养老院刚开始不是我在经营，我2019年初才开始接手。上一个老板因为集资的原因被抓了——养老院总共36间房，52张床位，那老板集资了近3000多万元，所有的受害者都是老人。其实这已经算是比较少的了，这种情况在三、四线城市有很多，而且有更大的机构也是因为集资诈骗问题受到了法律的制裁。

这里我先谈一下为何这么一点房间就能集资到这么多钱，同时也为养老服务话题做个延伸。

1.需求迫切。

从各种各样的分析报告都可以看到，目前养老的需求越来越大。人口基数在这摆着呢，同时因为中国有着全世界最庞大的中产阶级，40、50、60后都有着迫切的养老需求，再加上国家政策的开放，养老机构越来越多。就像一个蛋糕不用怎么做它的体量就有那么大，连奶油都还没往上洒，大家就都急着去啃蛋糕皮了。而老年人又是最迫切的需求者，所以大家都争破头想找一家“好”的机构。

很多人都忽略了一个问题，这种需求不仅仅是老年人的，更多也是子女的。尊老爱幼一直是中国传统文化中非常重要的一个理念，国家对赡养老人也有针对性的立法，养老院养老便成为难以摆平生活与工作矛盾的子女的优先选择。更何况很多老人的子女也已步入或即将步入老年人的范畴（我们这里好几个奶奶都近90岁，她们的子女也都快70岁了），因此无论是哪种形式的养老（机构养老、社区养老、居家养老），子女对这方面的需求也都很迫切。

2.信息缺失。

这里我举一个例子，从业者都知道公办的机构是民政局颁发的营业执照，而民办的营业执照都是工商局颁发的；如今政策开放，民办的都是备案后由民政部门发统一的回执。而很多老人会因此认为养老是国家大事，无论公办、民办，背后都是政府站台——政府的信誉度比任何企业都要高。从业者知道这只是企业办理必须的流程，但老人们不是这么理解的。

这也是为什么养老服务中老人教育有个单独的板块的原因，防诈骗只是其中一部分内容。随着社会发展的速度加快，老人们既没有资源也没有更多能力去接收现实里不断更新的社会信息，那就需要相应的教育服务。

3.情感错位。

就我自己的观察，林子大了什么鸟都有，不孝的子女有，只是极少数；大部分老年人的子女还是很有孝心的，这种传统美德不是说丢就丢的。但是老人越老，就跟小孩越小一个道理，各方面的机能随着时间增长在加速退化，感情处理也是这般。只要工作人员对老人关爱备至，老人就会无条件地信任。

从道德层面来说这是对的，但是想想老人机能没退化之前会这样吗？答案是否定的。因为目前的我们就是老年人年轻的时候，遇到“外人”对我们好，我们不会持否定态度，但至少是有观察期的，更不会无条件地信任。现在社会发展迅速，老人的子女因为工作的原因的确很难抽出时间，子女有时候也是两难的，所以只能拿出措施，相对平衡。

一些想钻空子集资的机构就是利用上面三点，先通过合法的资质用保证金的方式（入住机构需要交纳保证金，这是政府认可的预防出现突发性医疗问题以及子女遗弃问题），先骗取老人的一部分金钱（一般是1至2万元），随后通过营销人员不断地请客吃饭（也利用了贪便宜的心理）嘘寒问暖允诺老人有回报（也有认作干儿子、干女儿的）。在这种情感、利益的双重营销轰炸下，老人的剩余存款被不断榨取，有的是卖房的钱，有的是医疗的钱，有的是子女赡养的钱。

当地政府其实都贴了防诈骗的门贴，拉了谨防非法集资的横幅，但是老年人还是会上当受骗。好在因为政府的不断宣传，这一情况已经好多了。相信只要通过长时间的政府监督，再施行老年教育，这个问题是可以解决的，且从当地情况看，这个问题也已经逐步解决了。

这里也要反思，其实我们看到的很多社会问题都是有解决办法的，只是预防时的压力、阻力、不可控性都很大，因此想要在预防阶段就根本性解决这个问题，这想法显然是不切实际的；只有做到预防有利、处置有利、流程迅速，这样一来整个养老产业的大环境才会越来越好。

接着上面讲，前一个老板被抓后，养老院就炸锅了，因为很多老人一辈子的血汗钱都没了，如果不住在这里就没有其他住的地方了。还有些老人因为所谓“投资”的问题跟家里人闹得不可开交，有的甚至为此断绝了亲子关系。反正各种各样的棘手问题都来了。

当时我有一个朋友在这里工作，工资也被拖欠了好几个月，知道我有养老行业从业经验，一直问我怎么办，我就答应过去看看。下面我结合实际看到的跟我当时想的，跟大家敞开说。

1.初看环境及设施

机构的位置还是可以的，周边有公园配套、2公里之内有大型医疗机构，而且在城区，各种生活配置都符合标准，机构内的硬件配置及装修风格都算中等水平。有独立的食堂，每个居室有独立卫生间，防摔、防滑、防积水设施基本都做了。

只是因为开始经营时目的不纯，导致包括地面平整高低差、单独的洗涤空间、消防喷淋位置等其他很多细节没有做好。其实从开始建设时，根据原有的市场定位、投资规模，做好环境细节处理并不增加什么成本。而且本来房间数量可以拓展到50间左右，只做了36间，这一点比较可惜。但是制定合理定位标准后，是可以持续经营下去的。

任何机构的环境及设施设备的要求都是根据实际规模跟定位而确定的，并不是说所有的类目标准都需要装进去，特别对于民办的养老机构，必须要考虑投资成本。一个有着良性的现金流的机构，才能在以后的服务及科技上投入更多的资金，以更好地服务老人。

2.应急处理管理及财务状况

当时已经没有管理人员了，只剩下两个护工、一个厨师、一个厨工。在住的老人承诺按时缴纳当月的费用来支付人工工资及水电费用等，而房租，是肯定交不起了（我在上面提到过，这家机构的房子是租赁的）。此外有个很大的难题：机构法人犯法了，在没判决之前，机构的资金进出渠道被封死，想让机构起死回生，只能自行解决生存问题。

我当时想把这里作为自己的一块试金石，毕竟自己还年轻，又很喜欢这个行业，因此接下来我做了一些处理：

（1）达成共识：因为许多老人不愿意走，所以出现这样的问题，政府是希望合理过度好机构的；假如清场，政府只能将在住的老人安排至其他机构，但是无论环境还是心理，老人都不会同意。所以我首先跟民政局、街道办、社区的政府人员达成共识，在改进方案及疑难问题处理时双方沟通及时处理，特别是在风险防范问题上。

（2）加速基础人员配置：找了同行业有相关人力资源的朋友帮忙配齐了基础的人员配置，综合管理我自己上。

（3）成立临时决策机构：因为这个情况比较特殊，我先跟在住的每一位老人都做了沟通，同时让他们推选了三名代表，并让老人从工作人员中提名一名，通过集中选举的方式成立院务管理委员会，对机构内所有服务、财务进行监督管理。

（4）解决经营债务漏洞：当时水电费、电梯维保费、房租费、人工工资都有欠款，水电费找政府协助，等机构稳定运营后补缴，自己找电梯维保公司商议分期付款，与房东沟通欠款切割问题（当初了解到房东本身就是一个孝子，现在回想起来，运气也挺好的），与留下的员工开了一次员工会议，沟通一起度过难关。所有沟通细节就不多说了。

（5）重新制定各项标准：其中一个例子，根据当时的状况，是没有办法接收不能自理的老人的，而留存的老人基本都是能自理的（有一位不能自理）。发布了公告，新入住老人只能接收可自理的，同时调整收费标准，适当增加在住的、重新制定新入住的。（当时在住的老人每月缴纳的生活费用参差不齐，有几百的，有一千多的，最高的两千。差别原因在于集资时允诺的折扣转化成了现行的经营债务。）

当时我只有一个念头，就是稳定，只有机构稳定运转了，老人才能住得安心。

在机构逐渐稳定后，就像一张白纸重新回到了桌面上，下一步得考虑怎么利用有限的资源将服务工作做好。以下例举几件事。

1.重启培训服务：民政部门有规定，护工上岗必须参加政府组织的基础培训，机构在生活照料上制定服务标准并制定培训计划。

其实技能是一方面，更多的还是信心培育，我们培训时会留大部分的时间来讨论。护工也是这个大家庭的一份子，也有脾气不好的时候，在这种场合能更好地表达出来。他们经常也会说这个老人难照顾，那个老人要求多。

我一直都记得培训老师说：“你们是大人，他们是小孩子了，不仅别计较，而且要更疼。”当时我就感觉我像一个幼儿园的园长，护工是老师，而老人家就像孩子一样，只是身体老了。（培训的老师是我从志愿者协会请的，不花钱，哈哈。）

2.厨房整改：每个月提前做出菜品清单，并让院务管委会通过后公示。

因为许多老人有三高及糖尿病，还有的要定时去医院做肾透析，所以膳食处理上要特别注意。湖南的老人年轻时都喜欢吃辣椒，我们就买菜椒，不辣，但是看起来红红的，老人家看到了也舒服。有时候小细节做好了服务也做好了，不能说全考虑到，是否尽心做了老人家也看在眼里。

3.丰富娱乐活动。

机构内好多老人都喜欢打麻将，所以我就把麻将室换到了1楼原来办公的地方（原来办公区域很大，活动区域很小）。

老人家吃完饭喜欢散步，我们吃完了就陪他们一起散散步；坐轮椅不方便的，我们就一起推着走一走。因为护理人员不多，也不是每一个老人都会出去散步，腿脚好的就帮忙推一下，走得不会太远、不太长。其实把步散好了比什么娱乐活动都管用，都能让老人家开心。

有的老人提出想去老人大学学习，我们就找了志愿者协会协助解决。还有很多很多，比如生日庆祝等等。

老人开心了，抱怨就少了，护工工作心情也轻松了。一切的根源都是怎么更好地跟老人交流，我们做的也只是一部分，不瞒大家说我还只是半斤八两，想说做得好还早得很呢。

4.探望要求：通知到每一个老人的监护人，要求每周必须探望一次，并且时间不能少于2个小时。

因为机构在住老人的子女都是本地的，所以这个要求都可以办得到。机构就像老人的另一个家，子女来也是来家看看，看看老人在这里交的新朋友，看看吃得怎么样，住得怎么样，护工对他好不好。

据我观察，老人家在机构“拼”的就是哪个子女更孝顺，就像谈资一样。偶尔遇到因为家人探望少失落的老人家，我会叫爷爷奶奶，护工叫叔叔阿姨，我们跟他说：没事，我们也是家人，天天在身边呢。一句话也能让老人舒缓一下。当然，同时也要给老人解释子女没法频繁看望是什么原因。

服务并不是让老人家天天大笑就好，开心伤心都是心情，让老人每天生活足够充实才是根本。

在这里补充一点行业常识。机构服务类目有：1.出入院服务；2.生活照料服务；3.膳食服务；4.清洁卫生服务；5.洗涤服务；6.医疗护理服务；7.文化娱乐服务；8.心理/精神支持服务；9.安宁服务；10.委托服务；11.康复服务；12.教育服务；13.居家上门服务。

每一项服务都有标准要求，每一个机构根据自身的能力叠加的服务也不同，如若申请评级，则至少要完成1至9项的服务标准。在标准要求的基础上做到因地制宜，因人制宜，才能真正不断完善养老服务。以后必定还有更多的服务空间待开发。

王奶奶今年83岁，两年前行动自如，我开始管理的时候已经是完全不能自理了。她有两个儿子一个女儿，女儿是老二，都不管她了。

通过走访她原来的邻居包括认识的老年朋友了解到，70年代初，在生下小儿子后就为了爱情嫁给了临市的一个医院干部，子女都由前夫抚养，从小到大就再也没怎么联系过。直到2000年初第二任丈夫去世后，与第二任没有生孩子的她就退休回到了本市，才开始联系了她与前夫的子女。

王奶奶出于愧疚安排了女儿的工作，并且给予了女儿经济上的补偿（一间商品房），两个儿子都没有提出任何要求。回到本市后，王奶奶“投资”了各种各样的养老行业（其实就是被诈骗或被割韭菜了），结果血本无归，她的女儿就再次与她疏远了。现住的我们这家机构是她“投资”的最后一家，房子也没了，存款也没了，就只有每个月三千不到的退休工资。

她大儿子跟女儿都去了外地，我们只能通过当地派出所找他的小儿子沟通赡养义务问题。那次沟通是在派出所进门传达室聊的，通过这次沟通我又了解了更多的情况。

原来王奶奶回到本市后一直都是住在小儿子家。当时小儿子退休转业（因为工伤，小拇指没了）住在政府分配的廉租房里，通过邻里了解到小儿子抚养也是尽心尽力。期间王奶奶做了两件让家里不合的事：

一是帮当时已经四十多的二女儿介绍了一个新西兰的男人，让女儿离婚找个更体面的，结果二女儿真的离了婚去了新西兰（前年又离婚回来了）；

二是逼迫小儿子离婚找个更好的，说媳妇笨手笨脚不会照顾，因为这事基本天天吵架。后来王奶奶自己不要他们照顾才去住的养老机构（刚开始还不是住我们这，这是第二家），而且跟邻里之间说小儿子不善待她（我们通过邻居求证知道了都是气话），自此小儿子就留下了很大的心结。那位小儿子跟我说，已经完全不想再管他母亲的事了，除了送终，其他事让我们全权管。

我当时被卡得一句话也说不出来。谈话之前我是开好手机录音的，因为如果他儿子说不愿意赡养，我就准备将录音资料上报民政局，由政府出面按遗弃处理追究王奶奶子女的责任。但是听完后我就没录音了。

通过当地街道办的见证签订了相关的免责协议，王奶奶就继续留住在我们机构，但是我要求她的小儿子必须每周过来探望一次。虽然每次探望王奶奶都说不要他来，但当她小儿子走后她又自己流眼泪。

这件事的处理对我的触动挺大的。做任何服务或者行动都需要切实地了解清楚情况，不能全知也要努力知。实践检验真理，一次实践不够就两次，求知必能向上，养老行业才刚刚开始，各方面的求知都在路上。特别是对老人关怀上，如果不了解清楚信息，好话会成坏话，好心反而办成坏事。

服务是一种人与人之间的链接，不仅仅是牟取利益的形式。在经历王奶奶这件事时我当时的心理活动真是山路十八弯，刚开始愤慨，到后面反生疑虑和反思。养老服务的对象是老人没错，但同时子女也是对象，“安宁服务”一项明确要求在老人过世时必须安抚子女，这也是机构的一种责任。

但仅仅这样是不够的，我们要求每个护工对所管辖的老人子女都要定时保持沟通并且建立沟通交流台账，不是为了记录而记录，而是真实的交流。就算子女每一次来探望，我们说一句“你来啦”、“你走啦”也是增进情感的一种方式。流程是冰冷的，但是人心是热的。

我所管理的机构只是个例，其他地方有很多更好的也有很多更差的。好坏都是两个基本标准，一是环境、二是服务。我以自己所了解所看到的也提出几个问题供大家思考。

暂且不要拔到太高高度，因为我没有专门学过很多专业的学科，所能触及的高度有限，我自己觉得很多事情还没做好之前，我没有资格去想更深远的问题。

下面是我通过观察同行业机构所发现的一些突出问题，都有解决办法。

1.对于所有机构的经营者来说，想挣钱不丢人，但是初心是事业还是只是生意？如果只是生意，那肯定做不好，这是最基本的要求；我也知道责任心不是嘴巴说说的，无法要求人人都做到。

我想的办法是可以通过筹划养老行业协会，与当地志愿者服务协会相配合，先从单独立项开始（只是宣传立项），建立一个养老行业责任心相关的主题活动，并通过志愿者服务协会的影响力让想介入养老行业的人事一起参与志愿服务养老机构，通过自己亲力亲为，在入行前培养自己的责任心，并由行业协会进行监督达标。当然会有些人纯粹想走个流程，但只要正向推动，形成一股良好的风气，我相信市场环境会越来越好。

2.仅从2013年开始，每年平均两个国家专职部门（国务院、民政部、发改委、住建部等）发布对养老行业的相关优惠政策。政策优惠是为了促进养老行业良性发展，但有多少人是冲着补贴跟地皮去的？很多乱象的根源也在于此。

这个问题要解决还是要走比较长的路。首先政府都有与养老产业相关的划拨用地，许多机构方案做得很好，但是政府和社会组织没有足够的持续监督能力。此外，因为行业还比较浅，没有相对的非常专业的各方面人才。发达地区有，但是对于三四线城市或者农村来说暂时没有办法。

为此要建立养老行业人才库，环境、设备设施、运营管理、服务，四个方面通过与当地教育机构合作，以实习留存的方式慢慢积累相关的人才资源。现在养老机构管理及工作人员普遍能力较低（发达地区会好一些），这也就意味着在培训服务方面相关的接受能力会较弱，从而影响整个服务体系的建立。

3.民办机构养老的集资跟诈骗问题有无清绝，监管是否到位？

对于这个问题，核心要解决的就是机构财务及保证金问题。其实防诈骗、防集资宣传已经很到位了，但是机构核心财务不受监管也不行，毕竟不是开个小卖部，是服务老人家。不过这方面我不是法律专家，不知道是否会涉及与企业财务隐私相关的问题。

4.许多打着社区养老的招牌结果是用卖不出的商品房改的，目的是卖房。包括许多所谓的“候鸟式”养老，弄来弄去都是房地产生意，这样又怎么会动脑子真正去做养老服务？

这个问题跟第二点有些类似，一定要杜绝形象工程，只要不是为了“面子”跟“利益”，可以杜绝一大部分。

5.对于员工的心理诉求是否又有去聆听？

很多一线的护工直面不能自理的老人，他们也有很大的心理压力。说句不好听的，有时候他们对自己的父母都没有对老人那样无微不至。工作汇报的合理制定是必须的，员工的人文关怀也是非常重要的；服务连接是两端，不能看到一端抓一端，那样永远做不好事情。

个人是通过2019年4月26日民政局福社会福利中心针对（民发【2019】137号）发布的《<养老机构等级划分与评定标准>国家标准实施指南》（试行）文件才更全面地了解了养老服务到底涵盖了多少内容，许多面临的养老问题在服务端都可以尝试解决，有许多机构连最低标准都没有去做。

我也想过政府监管云云、人性云云、乱象云云，后来就不这么想了。只想着先把政策信息读懂了，这么多真正的专家汇总的一定要学；先把力所能及基本的都做到了，再看看出现了哪些问题，再找相关专业人士来解读更好，什么事情都不可能尽善尽美，但是无论如何先去尝试、努力。

养老产业是一个趋势，都看得到，不是说光建一个养老机构投点钱就过去了，才刚刚开始而已。就像一个新生儿，你跟我讨论性本善还是性本恶的问题，不是说不可以，我是感觉没必要，先想着怎么把他养活养好才是现在该讨论的方向，过程中再不断改善。坚信一点：做好自己力所能及的总没有错。

国务院发布《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》，规划提出一个总目标，即到2020年，老龄事业发展整体水平明显提升，养老体系更加健全完善，及时应对、科学应对、综合应对人口老龄化的社会基础更加牢固。

养老体系的完善还在逐步建立，这是一个战略性问题，不是我所能触及的，因此我仅谈谈与养老机构及服务相关的看法。

1.机构的等级划分是势在必行。

只有等级划分了，才能把最基本的服务形成系统化的管理模式及培训模式。特别是对乡村地区或者不发达城市地区的养老机构进行划分，这样能杜绝笼统化的养老服务，该做到多少标准就做到多少标准。

例如不能自理老人卧室的异味问题，异味不仅仅是排泄物造成的，通风、杂物、自带物品沉积等等都会造成异味；而且检查的标准也有三个等级，无异味、微量异味、少异味，这都是人性化的，而大量异味则说明根本就连想都没有去想，更别说做了。

2.养老产业科技化、智能化。

5G物联网对养老产业来说太重要了，但降低成本是重中之重。

举一个例子：现在机构基本都配有紧急呼叫系统，加上护工的定时巡查来预防老人健康风险。如果是半夜，万一老人疾病突发，连按紧急铃的力气都没了（特别是不能自理老人），加上护工没有当场看到，那老人的生命危险是非常大的。现在市场上有智能床垫等，可以检测老人24小时身体状况，而且可以连接报警装置被动报警，但是成本太高了，对于一级的养老院来说是不切实际的。

保障老人的生命安全是最基本的，如果连最基本的都没做到，谈其他的就是不切实际。所以“24小时监测老人健康被动报警”系统跟产品是必须的。国家也对科技产品开发有相应的补贴，所以这也是一个方向，找准一个系统跟产品做就有市场。

3.养老食品。

这里我也举一个例子。养老机构、社区、居家餐饮服务都可以外包，但是有严格的要求，特别对于半自理、不能自理老人。许多老人只能吃半流食或者流食，只要营养及搭配合理，这也是一块单独的领域。

我不是专业人士，不知道怎么合理搭配，但是市场有这样的需求。现在只有3级标准或者以上搭配营养师的机构对这方面有特别的注意；如果3级以下的大量的不能自理老人有这方面需求，就没有很好的处理办法。

4.养老咨询服务。

随着养老产业的迅猛发展，许多人对养老行业有憧憬，但是不够专业，就需要咨询专业的养老服务公司。我这里建议大家最好咨询本地区的；机构都是因地制宜的，如果没有本地区的，需要外部专业机构做精准调研才可实行。当地政策问题、地域问题、市场问题、定位问题、资源配置问题等都对机构的影响很大，要慎重。

5.管理服务系统开发。

子女如果需要24小时知道老人的健康状况，就需要机构有自有的管理服务系统；同时子女能查看当日影响老人健康数据的所有其他配比条件，比如护工的资料、饮食资料、身体活动、医疗配给等等。这只是对子女的一个方面，综合性的系统开发是对四方的——场所（机构、社区、居家）—老人—监护人—监管单位（政府）。

养老产业是汪洋大海，我个人所能看到、想到的也是片面的。文化上我不了解各个地区的民俗文化，政策上我也不了解各个地区当地的发展布局，还有很多很多不了解的地方。

我也是希望通过这篇文章能让大家一起正向地思考养老产业怎么发展，在自己的家乡具体怎么做才是合适的，没有谁最好谁最差。但不管如何，初心不能变，缺点想看都能看得到，想解决办法才是最重要的。就像长征两万五千里，大家一起向前走才能走到井冈山。

我打心里希望这个行业健康发展，良性发展。奶奶带我到13岁，从小我就很感恩，做这个行业也是自己的一个心愿。希望能集百家的智慧，出个人的力，在养老事业中一直做一直走。

雷海军律师，身上有两个醒目的与众不同的标识，一是知名律师，二是一线办案。

说他是知名律师，这源自于其身上有着诸多的光环与成就：

2004年12月从湖北省十堰市人民政府法制办公室辞职，2005年开始实习。

2006年，正式成为一名北京律师，至今已17年，已是名副其实的老律师及知名律师。

2006年出版《大律师小律师》。

2011年出版《给力的证据》。

2011年成为北京银雷律师事务所主任，在主任这个岗位上一干就是11年了。

银雷律师所也在雷海军律师的带领下，成为北京一家值得客户尊重的精品律师所。

雷海军律师，也是一线办案律师，这也是名副其实。

北京律师人数比较多的律师所，比如京师律师所及盈科律师所等主任，都专职管理，从不参与具体办案。与雷海军律师一样喜欢办案并享受办案乐趣的律师所主任是不多的，中国第一家专门从事拆迁业务的北京才良律师事务所主任王才良律师至今还在一线办案，中国第一家专门从事刑事业务的北京尚权律师事务所主任张青松律师至今还在一线办案。

知名律师，一线办案，这两者的结合，使得雷海军律师成就斐然。

雷海军律师办案，有三个特点。一是至高点，每个案件在事实、证据、法律上寻求主动、积极办案，以结果为导向。二是最优解，权衡盘整事实、证据、法律的结合点，寻求最大化的方案。三是可操作，不务虚，主动承担。由于长期从事诉讼案件的处理，所以积累了丰富的实务经验，对书本上的法律与判决实务中的法律有深刻的差异认知，与客户沟通亲和、细腻，诉讼方案设计刁钻、清晰、独特，擅长疑难诉讼的处理。

下面我们回顾一下雷海军律师的成长史，这几个时间节点对雷海军影响巨大，也可以从中一窥究竟。

一、2006年

2006年，是一个起点。这一年，银雷律师所成立。这一年，雷海军律师正式执业，成为北京律师中的一员。

2006年，也是很特殊的一年。这一年，法律出版社出版发行了《大律师小律师》及《穷律师富律师》两本法律类的畅销书。

《穷律师富律师》的作者，是南方一名中年辞职法官撰写的进入律师业的心得体会，以穷富两个角度看待如何做律师。

《大律师小律师》是一名从湖北省十堰市人民政府法制办公室辞职的公务员撰写，描述了北漂人到北闯人的律师心路历程，讨论律师的行业精神及从业态度。

这两本法律书，是法律出版社第一次尝试发行畅销书，而此前法律出版社都是出版比较严肃的专业书籍。

这两本书籍，都是由作者汇编在《中国普法网》的法之光论坛上的帖子及文章。这也是法律行业唯一的两本整理网络题材及网络文章的书籍。

2005年和2006年，法之光论坛有很多网络红人，比如愤怒的毛驴、无花果、魂之舞、天上的虫子、雷海军。

《穷律师富律师》出自于“天上的虫子”之手。《大律师小律师》出自于“雷海军”之手。

与其他人一样，雷海军也被认为是网名，书籍出版后，律师业同行们才知道是本人真实姓名。

出版《大律师小律师》，在业内是石破天惊的大事，这是律师业第一次正式严肃讨论律师从业技巧及从业技能，当时雷海军还是一名实习生律师，还不是正式的律师。

2006年这一年，雷海军才29岁，自古英雄出少年。

二、2011年

2011年，雷海军律师成为北京银雷律师事务所主任，至今已十年。

2011年，雷海军成为律师所主任后，汇总了古今中外律师及自身律师执业的经验及技巧，再次在法律出版社整理出版《给力的证据》，《中国律师杂志社》主编刘桂明亲自为该书作序。

2011年，雷海军律师就以办案作为律师所的核心竞争力。

律师所的领导、领头人是以办案为核心竞争力，这才值得客户信任。办案是隐蔽能力，在签约之前很难证明及可视化，所以北京很多律师所或律师以营销见长，这让以办案见长的律师所很吃亏。

有别于2011年的外部宣讲办案经验，2020年雷海军律师主导内部整理《办案指引手册》及13项服务措施。从个人英雄主义办案到律师所一体化团队办案。这些个人办案的财富，通过律师所的管理及培训，转化为全律师所的办案风格及办案技能。

当然，与其他行业的专家一样，专家在营销及管理上存在一些天然短板，银雷律师所及雷海军律师也未能例外。

三、2014年

2013年至2014年期间，雷海军律师参与了一些热点案件或事件。

其一是参与加多宝与王老吉的商战。其二是参与李某某案件。这两件事情都是当年的热点轰动事件。后者导致雷海军律师被北京市律师协会公开处罚。

其实，在雷海军出版《大律师小律师》书籍之前，雷海军在2006年被法之光论坛注销了账号，论坛上所有文章及帖子都被删除。我们无法从网络再复原《大律师小律师》中所有原文。当时，论坛上更为出名的是愤怒的毛驴、无花果、魂之舞等网友。

每个人都在选择人生及道路，十多年过去了，继续留在律师业的人也就只剩下了雷海军律师，其他人至今都不知道姓名及下落。

雷海军这三个字的品牌，延续了。其他人，消失在过去的那个论坛火爆的岁月及时代。随着时间推移，在2006年以后的办案中，雷海军律师都以个人品牌及保护雷海军三个字的金子招牌为遵旨呵护客户及案件，从而在办案中越来越成熟。

当然，教训也是深刻的。一个人两次跌倒，就应当反思总结。才华固然夺目，但如果不善于掌控施展的方式及时机，也是一把双刃剑。从2014年开始，雷海军律师就淡出网络，专心沉潜，只关注接手的每一个案件，不炒作，不宣传，低调做人，低调办案，这使得雷海军的办案能力更加接地气及一案一策，身心只关注每个案件及每个客户，心无旁骛。

这两件事，算是雷海军律师心头永远无法抹去的伤疼。

四、2018年至今

雷海军律师及北京银雷律师事务所搬至数码大厦，办公面积超过1000平方米，律师所人数也超过30多人。

雷海军律师随后专注于侧重疑难诉讼，对诉讼策略要求最高的案件，在公司疑难诉讼、刑事疑难诉讼、疑难民事诉讼上卓越成就。

大多数的知名律师或大律师以处理最高人民法院的案件为荣，以参与非诉及海外业务为荣，雷海军执业17年却大多数只处理基层人民法院的案件，并在基层人民法院的案件上心得卓越。

基层人民法院的案件上，大律师及名律师不屑于参与或出面，雷海军律师却做的如鱼得水。只在个案中努力，不炒作，只就案办案，走技术路线。

雷海军曾多次问过客户如何评价雷海军律师或为啥委托雷海军律师，这些客户普遍的答复是：“执业久，意味着经验丰富，优秀。面谈后，逻辑清晰，能当场办案，被征服，认可专业能力。能给人极大的信心，剑走偏锋。见面，主任当场看个判决书，就能办案，不用客户全说，你就还原当时情形。就跟算命一个道理，这师傅你没说啥，他简单问几个，巴拉巴拉就都给你说了，你当时发生的啥事，他都说中了，这不是神吗，就信了。后面先生再说啥，可不都信。你出的方子，特别，所谓的有深度，耳目一新，不是所有律师都说的。这就让人觉得不一样，关注点上来了。再往下说说，这个方子又能办成，说的有鼻子有眼的。客户信心就上来了。”

下面是北京银雷律师事务所官网上雷海军律师主办的案例介绍。

公司疑难诉讼：

1、该案客户为河北省廊坊市某污水处理项目的建设方，对方为上市公司。该上市公司拖欠费用及违约造成该案客户巨大损失，客户在证据上处于极度不利局面。该案客户在北京多家律师所寻求帮助，后委托雷海军律师代理，成功获得胜诉。

2、该案客户为北京市某区供暖企业，对方为新三板上市的供暖企业，双方纠纷历时三年多。对方主动向某区法院起诉要求我方支付款项，客户咨询北京多家律师所后，委托雷海军律师代理，法院支持了我方代理方案。我方及时提出反诉并主张解除合同，人民法院历时五六次开庭审理后，依法判决解除涉案合作协议，并责令对方支付拖欠的款项。

3、该案客户为某拟上市的公司的下属企业股东，多方签署股权收购协议后，对方拖欠转让款，我方遂向北京仲裁委提出仲裁。经过反复提交证据及开庭，我方请求获得支持。

4、该案客户为某公司，对方客户为国企京棉公司，其对外授权融资后，有个人以其名义购买涉案产品并走客户账户资金。后该个人实施欺骗，无法归还对方企业款项，京棉公司不愿意承担该损失，随后想转移其违法融资的损失。京棉公司随后起诉客户返还货物，又撤诉后起诉要求退还款项，该客户陷入两难。雷海军律师代理后，主张对方存在虚假诉讼，并申请调取两次诉讼档案，在多次努力后，京棉公司撤诉。随后，京棉公司又再次起诉。雷海军律师再次代理本案，后经努力，朝阳区法院判决由案外人承担责任，我方客户不承担任何责任。此事，圆满解决。

刑事疑难诉讼：

1、该案客户被山东省枣庄市某区检察院指控抢劫罪、寻衅滋事罪，该案被害人为该区主管拆迁工作的副区长。该案多次开庭，开庭时该市相关领导旁听该案。经雷海军律师与本地律师合作会见及出庭辩护，人民法院对指控的抢劫罪宣判无罪，对指控的寻衅滋事罪仅判决一年有期徒刑，实现了“关多久判多久”的委托目标。

2、该案客户被山东省青岛市某区人民法院及青岛市中级人民法院判决寻衅滋事罪，后经发回重审后雷海军律师参与辩护，经雷海军律师辩护，量刑上成功减低处罚，实现了“关多久判多久”的委托目标。

3、该案客户被内蒙古自治区赤峰市某区检察院指控诈骗罪，该案受害人为该地国企煤矿集团。该案一次开庭，庭审中，检察机关建议量刑七年至八年，经雷海军律师与本地律师合作会见及辩护，人民法院对工伤期间申报的补贴及补助的大部分依法认定为无罪。该案一审判决二年有期徒刑。

4、该案客户被浙江某市公安机关以涉黑从北京带至浙江羁押，后以涉黑的敲诈勒索罪起诉。雷海军律师接受委托后，多次从北京前往浙江该市会见及辩护，全力以赴争取较轻处罚。检察院建议量刑六年至十年。后经积极开展工作，实际判决量刑四年半。比同案主犯量刑少八年，比同案岗位接近的从犯量刑少三年，在同案对比中量刑绝对较轻。

5、该案客户为北京市丰台区某涉黑的村主任案的同案犯，该案影响极大，社会关注度极高，比较知名案件。该客户，经雷海军律师与本所律师的积极努力，在侦查阶段取保候审，后以建议缓刑起诉至人民法院。在重大涉黑案件中，有效的区隔了该案客户的涉黑，及时纠正办案机关的起初误解，避免错误扩大打击面。

6、该案客户为小米公司高级职员，在其女朋友委托辩护后，雷海军律师积极开展工作，及时取保候审，在刑民交叉的案件中成功实现了刑事案件向民事案件的平稳过渡。

7、该案客户带受欺骗的投资者报案，涉案企业随后以涉嫌非法吸收公众存款罪被司法查封后，该客户在公司报案现场被作为唯一涉刑的犯罪嫌疑人带走，随后被羁押在北京某区看守所。在其父亲委托后，及时开展工作，取保候审，后判决缓刑。

8、该案客户为北京户口，在某公司从事设计类工作，后因所在集团公司涉嫌非法吸收公众存款罪被羁押，所在企业上百名员工均被北京市某区检察院起诉。后经会见、阅卷及提交意见，检察院做出不予起诉的决定，并告知对该结果保密。

9、该案客户为河北省某市涉黑案件，该案客户认罪认罚后，后与本地律师合作，积极在庭审中坚持对敲诈勒索、寻衅滋事等罪名的无罪辩护，积极争取最低的量刑结果。

疑难民事诉讼：

1、该案客户向涉外公司主张加班费43万多元及未休年假3万多元，该案在北京市劳动仲裁委获胜。该公司随后多名员工以相同证据模仿仲裁，均被同一仲裁员依法驳回，随后向朝阳区法院起诉后，均以较低赔偿达成和解。该公司认为金额刷新了认知标准，于是对仲裁不服，遂向朝阳区法院起诉。雷海军律师认为此前仲裁及诉讼失败，在于对证据的论述及利用不足，对案件的攻防失策，未成功把握案件胜诉焦点。后经开庭激烈攻防，人民法院再次支持了该案客户主张。

2、该案客户离婚后，房屋未过户，前夫再婚后将涉案房屋在相关银行贷款并办理抵押登记。该案客户委托其他律师起诉确认相关合同无效，朝阳区法院一审驳回该客户诉讼请求。客户经多方咨询，后委托雷海军律师代理二审，经过多次努力及工作，二审裁定撤销一审判决书，并将案件移送公安机关侦查。

3、该案客户在大学毕业前夕到某大型建筑集团公司见习，临近毕业受伤，半身不遂瘫痪。该案在河北省某市一审胜诉，刷新该省最高赔偿额。该建筑集团随向建设部及河北省领导投诉。双方后在河北省高级人民法院主持下再审达成和解，企业一次性支付了赔偿款。

4、该案客户受欺骗离婚，其前夫其欺骗签署离婚协议书，随后双方继续同居。事后，其前夫另觅新欢，随后将其驱赶出门，此刻才发现离婚协议书将财产均约定归男方所有。为此，双方对离婚财产及隐匿的财产，前后多次反复诉讼。雷海军律师代理后，果断选择刑事手段，对其诈骗行为要求法院移送公安机关处置，追究其刑事责任。该案取得阶段性成果。

5、该案客户之子，在北京市某区租赁房屋，因房主私自安装锅炉造成窒息死亡。客户起诉后，对方提出质疑，此刻发现其子因为参加高考等事宜，曾表面过继给他人，由此谁才是案件的原告出现分歧。该死者面临血缘关系的父母及户口本关系上的父母不一致的问题，由此客户起诉出现技术性障碍。雷海军代理后，经过多次努力，成功再次立案，追加两种关系的父母均参与诉讼，解决了技术性难题，成功实现了对方赔偿问题。

6、该案客户在十多年前起诉确认农村的宅基地的房屋买卖合同无效，随后双方均未提起上诉。此后，对方占据房屋，以无其他房屋居住为由，拒绝搬家。历经多次诉讼，一直未解决。客户十多年来无法解决纠纷。对方主张其翻建房屋。我方主张返还房屋。法院也无法推翻以前判决书，只能持续搁置纠纷。雷海军代理后，选择起诉主张租赁费入手，向通州区人民法院起诉，人民法院判决支持。通过使用费，将房屋确权归我方客户所有，迂回实现了确权的诉讼目标。该案成功撬动了后续问题的处理。