现如今，越来越多的人开始注重保险的购买，尤其是对于初次了解想要购买保险的人来说，他们更加意识到了保险的重要性。所以对于一些新的保险客户来说，他们必定会在了解的过程中产生一些问题，对此，华夏保险以客户需求为主，真诚地为每一位客户进行一些常见问题的解答，帮助他们在了解保险的道路上更进一步。

保险客户在了解保险的过程中可以说会遇到各种各样的常见问题，同样也涉及到各个方面，例如：如果发生保险事故，应该选择哪一家医院进行就诊呢？报案时需要做哪些准备呢？申请理赔的时候都需要什么资料呢？客户如何进行报案呢？

就第一个问题而言：“如果发生保险事故，应该选择哪一家医院进行就诊呢？”华夏保险给出了以下问题的解答：

为了您的疾病能得到最佳的诊治，同时也为了保障您应得的保险利益，您需要前往保险合同中约定的定点医院进行诊治。如果您因特殊原因不能就诊于定点医院，需要及时通知我公司，并需得到我公司理赔部门的同意；否则将有可能给您的索赔带来不便和损失。我公司定点医院。

第二个问题：“报案时需要做哪些准备呢？”华夏保险这样回答：

报案时需向我司提供如下信息：

出险人保险合同编号；

报案人姓名、报案人与出险人关系、报案人联系电话；

出险人姓名、身份证件号码、联系电话；

出险情况：包括出险时间、地点、经过、就诊医院、伤病诊断等。

第三个问题：“申请理赔的时候都需要注意些什么呢？”，华夏保险提醒客户：

提示您一次性将申请理赔所需资料提交给我公司，避免因申请理赔资料不齐全而多次往返办理。

第四个问题：“客户如何进行报案呢？”，针对这个问题，华夏保险给出解答：

客户可以直接到我公司柜面报案，也可以拨打我公司理赔服务电话进行报案。

针对客户所提出的每一个常见性问题，华夏保险都会给予相应的解答，以帮助新老保险客户更好了解。与此同时，华夏保险官网也对客户所产生一些常见问题作出了相应的回答，如果客户有这一方面的需求，也可以直接到官网进行查询。