为进一步锻造“唯实惟先、善作善成”堪当现代化建设重任团队，及时总结阶段性工作成效，全方位展现马桥街道干部团队“求真务实、奋勇争先”的精神，即日起，“梦城马桥”公众号将陆续推送“唯实惟先、善作善成”团队典型工作案例，持续浓厚“开局决定全局、起步就要冲刺”的氛围，凝聚团队力量，

政务服务中心（人社站）团队

马桥街道政务服务中心主任：徐玲琴

马桥街道政务服务中心办事员：印建良、李思承、邹金益、戴建祥、许燕虹、陈丽、陈怡、蒋梦婷、李思奈、王振轶、胡佳燕、陆敏宇、金欧霞

马桥街道政务服务中心团队始终以“便民、高效、公正、廉洁”为服务宗旨，着力在立规矩、强作风、重创新、求发展上下功夫，积极推进落实“最多跑一次”改革，以不断创新作为改善群众、企业办事体验的“金钥匙”。1-2月份共受理办件6936件（办理上级下放事项5656件，本级事项1280件），其中即办件4200件，承诺件2736件，按时办结率均达100%，群众满意率100%。接待企业和群众各种咨询905人次。

在全体人员不懈努力下，中心去年被海宁市直机关工委表彰为“清廉站所”建设先进单位，被市青年文明号指导委员会新命名表彰为2019年度海宁市青年文明号集体，获评2020年度海宁市马桥街道品质服务优秀团队——优秀部门。部门工作人员邹金益在市政务数据办主办活动中被评为海宁市“最美服务窗口”明星。团队各项工作逆势而进，取得显著成效，为“一城四地”新马桥建设作出应有贡献。

中心团队创新推出“互联网+工伤认定+红色代办员”模式，即在简易工伤认定工作中，由企业电话预约工伤认定时间，红色网格员代为接收材料，以钉钉视频的方式在线调查认定事实，最后出具工伤认定结论书的一条龙服务。

该项举措切实解决了企业工伤认定业务流程复杂、路途存有安全隐患等问题，为受伤不便的员工提供便利。截至目前，已完成工伤云认定6次，节约了企业办事的时间成本，提高了工伤认定效率，得到了企业的点赞。

中心团队一直以来关注老年人的办事体验，推出老年人服务专窗，专门解决老年人办事中遇到的技术困难，在快速推进线上办事的同时，保留必要的线下办事渠道，以老年人熟悉的方式为他们提供办事服务。

自专窗开设以来，累计提供专门服务37次，指导老年人线上办事5次，真正让老年人享受了数字政务红利。

为进一步优化营商环境，赋能企业加速发展，以红色工业（产业）社区为基础，精心布局、系统谋划，牛年伊始，团队在经编园区沪浙产业园设立企业办事服务窗口。

一是以系统观念为引领，积极织好以“街道本级为主线、村社、园区两条支线”的服务网，从全局擘画服务格局；

预计今年将为园区企业提供各类办事服务1800余次，服务企业超500家。